『俺が社長だったらおまえｸﾋﾞだよ？』と抜かしたクレーマーに『ありえませんよ』って素で返して四年。私は元気に働いています。

一番悪いのは人身事故を起こした人間。鉄道会社はホント被害者。それを理解できず、クレームを言う乗客は頭が悪すぎ。恥知らずもいいところです。

実際、お客様だから何を言っても許されると思っている人がいるってこと。店員に土下座の強要をしたニュースが以前あったし。クレームを言うのは悪いことでは無いけど限度がある。

処分自体はしょうがないにしても寛大なものになればいいなぁと思う。人身事故で止まってるなら車掌さんや駅員さんに詰め寄った所でどうにかなる訳無いじゃないか。

飛び降りた事には問題はあるが、車掌を集団で取り囲んで暴言を浴びせ続けて詰め寄るクレーマーの方が問題というか立派な威力業務妨害や脅迫だろ。社員も割って入るなりして守れよ、事故が起きたら車掌が悪いのか。

自分はお金払ってる立場だからってだけで ふんぞり返る事は決してしません。自分に出来ない事をしてもらってる事を忘れないように心がけてます。

この件に限らずなんだけど、いい加減『クレーム』と『いちゃもん』の区別をして対処するようにした方が…。線引きは難しいけど、企業も従業員を守ることを考えてほしいなぁ

どうにもならんことに文句言う奴は公共交通機関使わないで自分の責任で移動しなさいよ。

呟きで、車掌や署名の賛同者を非難してる人いるけど、相当ず太い神経や分厚い面の皮の持ち主なんだろうなぁ。精神的に追い詰められた事なんかないんだろう。もしくはクレーマーの仲間か

バスだけど、トレーラー横転事故で足止めくった。いつになったら動くんだ、いつも走ってたらどれくらいで動くか分かるだろ。○時までに着くんだろなと高飛車な客おったわ。車掌の気持ちがよくわかりました。

利益を生まないなら客は神ではない その会社に多大な利益をもたらす人だけがお客様だということを理解しましょう。クレーマーにまともに対応するのも時間の無駄

嘆願書のおかげで懲罰が緩くなったとして、果たしてこの車掌は現場復帰出来るのか？

苦情を言っても矛先はそこじゃないでしょ？的外れでしょ？何様なの？と首をかしげたくなるような事案がこの頃多いんじゃない？モンスターになる前にそれがもっともな苦情かどうか？いったん、冷静になろうよ…。

横暴な客には駅長権限でその客の自社鉄道利用禁止と定期券強制没収措置を行うべき