「秋葉原通り魔事件」に関するニュース (1件)

 従業員への悪質なクレームや物理的・精神的な嫌がらせ全般を指す「カスタマーハラスメント(カスハラ)」。以前、そうした客への対応マニュアルを網羅した書籍『グレークレームを"ありがとう!"に変える…

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