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「PCデポに解約料21万円請求された」ネットで物議 PCデポ側「正規の対応」

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2017年12月07日 16:24  ITmedia NEWS

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写真ピーシーデポコーポレーションのニュースリリースより
ピーシーデポコーポレーションのニュースリリースより

 家電店「PC DEPOT」(PCデポ)で契約した光回線などの中途解約を申し出たところ、解約手数料21万円を請求された――Twitterに投稿されたこんな訴えが拡散し、「解約手数料が高すぎでは」ネットで物議をかもしている。ピーシーデポコーポレーションは12月6日、この手数料について「正規の対応だった」と説明するニュースリリースを発表した。



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 ツイートによるとこのユーザーは、PCデポの光回線サービス「ozzio光」などを、2019年10月までの3年間、月額1万8000円で契約。先ごろ中途解約を申し込んだところ、解約手数料約21万円を請求されたという。PC・iPhoneなどレンタルされた機器を返却したところ約4万6000円まで減額されたが、「金額の根拠が不明」などと訴えていた。



 ピーシーデポコーポレーションは12月6日、このユーザーの解約手数料について「正規の対応だと確認した」と説明するニュースリリースを出した。



 同社によるとこのユーザーの契約内容は、光回線とPC本体、iPhone本体、Wi-Fiルータ代など機器代と、機器の設定など。10月15日時点での解約料は21万円強だが、PC本体、iPhone本体、Wi-Fiルータなどの返却を受けたため減額し、光回線の解約手数料として4万6440円を請求したと説明している。



 同社は2016年8月、高齢者に高額なサポート契約を結ばせ、親族が解約を申し出ると、20万円の解約手数料を請求していたことが発覚。「不必要に高額な契約を結ばせている」「解約料が高すぎる」などと問題になった。同社は当時、問題を認め対策を発表していたが、今回また同様な問題が起き、ネット上では、「PCデポの体質は変わっていない」などと批判が集まっている。


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  • 契約時、解約したらどうなるとか、契約する本人がちゃんと理解できないなら買うべきじゃなかったね。
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  • みなさんNHKの裁判についてお怒りですが、契約のことで言うとこっちの方がヤバくない? PCやiPhoneレンタルしてるとはいえ光回線が月18000円って時点でもう。いろいろ余計なサポート料も入ってそう。悪徳業者の権化。
    • イイネ!262
    • コメント 13件

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