私は話すことは苦手だし上手ではない。だからこそ傾聴の姿勢だけは大切にしている。相手の話に耳を傾け、思いを理解する、理解しようとしているという態度を示せば話し上手ではなくとも相手は心を開いてくれるし、信頼関係にもおのずとつながっていくから。…｢傾聴力｣の身に付け方