双方に落ち度はあったけど一つだけ言えるのは、母親が駅員を恨む事は絶対にあって欲しくない。

詳しい状況が分からないけど…子供3人、自分で手に負えなそうな外出をなぜするんだろ？他人に手伝ってもらう前提？

母親の責任。ベルトちゃんとつけとけよ。

子ども２人連れ＋ベビーカーって、母親と駅員さんと、もう一人大人が必要に思える。ただでさえ子ども連れは荷物も多くなるし。

３児連れか…抱っこ紐を携帯していれば駅員さんはベビーカーだけ運んでめでたしめでたし、だったのにね(´・ω・`)

駅員は悪くないと言うか、気の毒だよな。怪我した子も気の毒だが… チャリで3人くらいの幼児乗せて走る母ちゃん見ても思うが、無茶すんなよ！そして周りにも負担かけさせるな

私も何度も乗せたまま運んでた。ベルトしてたけどうっかりする時もあっただろう。子供達はたまたま無事だっただけだ。

母親が自分の基準で、駅でそういうサービスしてるから慣れてる出来る普通と思い込んで、駅員は、親に頼まれればそういうもんだと率直に思い込んだ結果かな。「ベビーカー」は「ベビー」込まない。

高架駅なんだけど、エレベーターの設備が無いのか…。業務委託駅で、駅員もJR西の正社員ではないようだ。

ベビーカーだけの問題ではないはず。各駅にエレベーターの設置義務を早急に望みます。

ベルトしてなかったのは親の責任でしょ。なんでも他人に責任押し付けるのかね。大切な自分の子供でしょ。人様にお願いするなら尚更。もうさぁ親になる前に常識マナー試験でも義務で受けさせたら。

う〜ん　たしかに駅員にも落ち度があったのだろうけれど、駅員はあくまで駅員だからなあ　子供の扱いに関しては素人だし、善意によるサービスなわけだし、これは母親が気づくしかないでしょ

大型商業施設の管理をしているけど、ベビーカーや車イスなどの取り扱いは安全第一でマニュアルがある。お客さんに急かされても苦情になってもいいから厳守って教育しているよ。