本社がちゃんとしてると部下も安心して働けるね。とあるスーパーの京急ス○アってのは客からクレームが入ると本社も含めて暴言吐いて来るからね。

｢おっとっと｣に不良品?→ﾒｰｶｰに送ったら...(07/12 17:10) 　昔ヤマザキで同じような事があって丁寧な対応に感動した。　逆は某社の傷DVDを交換して貰おうとしたら買った物と違う物が来て、最後は裏が指紋だらけのメディアを贈って来て二度と買わない事にした。

地方の蕎麦、というかラーメンか。乾麺買って、スープを袋から絞り出してお湯いれたら、蜘蛛がぶわーっと膨らんで浮いてきた。さすがにドン引きしたし、袋には連絡をと書い

昔、キュービィロップ(キャンディ)の会社も凄かった！不具合理由を丁寧に説明した書類と代替品と新商品送ってきてくれた！

昔、カゴメのソース工場のなかを行く機会があったのだけど、中の人達が会議室で「どうせクレーマーだろ」「ひゃははは」って笑ってたのを今でも覚えています。

駅のコンビニでパンを買った時に、直径2cmほどの黒焦げの塊が入っていたのでメーカーに電話。数日後、菓子折を持って謝罪に来てくれた。10年くらい前の話。

渋谷の中華屋でラーメンにたわしが入っていたので指摘したら「それたべられないアルヨ」　父の話

オレ、昔飴玉の「小梅ちゃん」に不良があってメーカーに送ったけど、普通に一袋送ってきただけだったぞ。ま〜、返品したのは一粒の小袋だけだったが(笑)

クレーム対応は、企業と消費者が直接やり取りする少ない機会であるゆえ、クレーム対応は企業にとってはある意味チャンス。対応が良ければ、イメージアップに繋がる。

当たり前なんだろうけど、素晴らしいことだね♪

今は本当に重箱の隅をつつくようなクレーム多いからね。肉のドリップが口をつける容器についた。食中毒になったらどうする？とか。水であらえば落ちるだろ。

海外でヨーグルトを買ったらカビで真っ赤だったのでメーカーに電話したら「で、どうしてほしいん?」と言われた。その後もう一度買ったら今度は緑色で、以降は買っていない

カルビーポテトチップスに髪の毛が入ってたんだっけ？現物送ったらポテトチップス４個位届いた。そして製造課程の載った書類が何枚か、、なんか、申し訳ないm(_ _)m