日本は『お客様は神様』の世界最先端の国。そね意識がすべての製品やサービスで世界一を達成している。安くて高性能高品質。

アメリカならこの時点で悪質クレーマーがズドンと殺られても文句は言えない。

バングラデシュ人に三時間カウンターで粘られたことを思い出す。対面は大変ですよね。

まず店や会社が、そういう悪質なクレーマーに対してどういう対応をするか決めるべき。末端に丸投げするな。

客の質が悪いとかいいつつ、低賃金な従業員（アルバイト）で、なぜ従業員の質がよいといえるのか逆に謎。関わるの嫌で、おかしな従業員をスルーして許してるだけってことも多いと思う。

アヘ顔で対応するに限ります

テレビで法律相談所をやり始めたら『訴えてやる！』って絡みつくバカが増えたね。やりたきゃ訴えな！と言ってやったが、訴えられたことは未だない。やれないことは言うんじゃない！

むか〜しの事！　パワハラって言葉が世間を騒がせ始めた時代。　俺、最初はパワハラって『パワフルな腹』の事だって思ってたよ！　イヤこれマジな！

基本は録画･録音、法に触れる行為をした時点で警察に通報。悪質クレーマーに屈する企業は社会悪だ。

難しいですね…こうしたノウハウを使いこなせず結果的に拒絶が、責任放棄といなる場合もあるので。確かに、クレームを入れる方もどこまでが自分の権利かを見定めた人でない事が多いですが。

隣から、うるせえって言ってやるよ買い物の邪魔だから。

メーカーで電話によるクレーム対応も含めた技術サポートをしていました。録音は当然です。自分だけで判断せず確認して電話しますと終わらせ上司に報告し、上司が相手に電話して解決です。

あんまり酷ければ最後の最後は責任者にバトンタッチするだけですから、下っ端はラクですよ（笑）