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悪質クレーマー どう対応する?

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2019年07月18日 16:32 日刊SPA!

  • 防犯カメラや録音テープに証拠を残す。
    • 2019年07月18日 16:58
    • イイネ!112
    • コメント1
  • もう、2度と来店しないでください!の一言。オマエなんか、客じゃないよ!
    • 2019年07月18日 16:57
    • イイネ!105
    • コメント7
  • ミクシィでつぶやくと何度も全否定コメントをくれる方がいますが、ああいう人がお店に行くとクレーマーになるんだろうなぁ。
    • 2019年07月18日 16:47
    • イイネ!95
    • コメント8
  • 店側の対応が非常に悪い場合もあるので、難しい問題だと思います。
    • 2019年07月18日 17:20
    • イイネ!61
    • コメント2
  • 安易に申し訳ございませんって言うとこちらの非を全面的に認めたっぽく思われるので「ご不快な思いをさせて申し訳ございません」と言っている。
    • 2019年07月18日 17:31
    • イイネ!59
    • コメント2
  • どっかのレストランでは「あなたなんか客じゃない」と一喝したらしいね。確かに業務妨害してるのは客じゃない。あと客は別にエラくないからね?
    • 2019年07月18日 18:24
    • イイネ!56
    • コメント0
  • mixiにも居る わざと非人道的なつぶやきしたり 挑発的なコメントしてくる輩も同じ臭いがします
    • 2019年07月18日 16:54
    • イイネ!56
    • コメント1
  • クレーム担当の電話受付の人とか一ヶ月で精神的におかしくなりそうな気がします�㤭��
    • 2019年07月18日 19:02
    • イイネ!49
    • コメント13
  • 理屈が通じてたらそんなクレーマーにはならないと思うのです…。ひどい客を見ると、自分はああなるまい、と思います。
    • 2019年07月18日 17:51
    • イイネ!43
    • コメント0
  • 昔はチンピラやくざがクレームつけてたが暴対法以降無くなった。 最近は社会的には普通の人がここぞとばかりに攻撃的になる。 通常クレーム以外は法律で処罰できるように刑事罰が必要
    • 2019年07月18日 17:17
    • イイネ!34
    • コメント0
  • クレームを言われない、クレームになる余地を残さない姿勢が大事!それでも理不尽なクレームには、警察、弁護士などを交えて徹底抗戦!少しでも妥協すると韓国みたいになるから徹底抗戦!
    • 2019年07月18日 17:49
    • イイネ!33
    • コメント2
  • …こういう阿呆はどこいってもいっぱいおるでな困ったもねよ。
    • 2019年07月18日 21:19
    • イイネ!32
    • コメント1
  • 悪質クレーム処理でうつ病になり、辞めていった同僚もたくさんいます。それでも向こうはおとがめなし。その場合損害賠償が請求出来るような制度がほしいです。
    • 2019年07月18日 21:15
    • イイネ!30
    • コメント0
  • バカボケカスシネを延々と繰り返すお客様がいます。殺すぞ!じゃないところが巧妙ですが、訴えてもイイでしょうか?
    • 2019年07月18日 17:30
    • イイネ!26
    • コメント5
  • mixiにも居るね。以前の遊び方はイジって煽って火病らせムキにさせ大量カキコさせてコメ数稼ぎ、宿願の書込制限達成に利用。最近は気毒スル〜で放置プレイか、カキコを一斉削除し心を折る。w
    • 2019年07月18日 18:35
    • イイネ!25
    • コメント5

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