真っ当な理由で怒ってる客には確かにそうなんだろうけど、昨今無茶に無茶を重ねて更に無茶で塗り固めたようなクレーム捻じ込む輩もいるんですよねぇ･･････。

お客様は神様と言うが、邪神は叩き潰すまで！

「見た目によってあの人対応が変わるから」と言われて行かされた...それにクレームを入れたがスルーされました(´・ω・`)

嫌なら利用しなくていい、おかえりくださいませ！かしらwww

「私たち被災者をバカにしてるのか！」と怒られてる元マイミクに「素直に謝れば大抵許してもらえるよ」とアドバイスしたら「尻馬に乗って叩く人が増える前に謝っておきます」と言ってさらに炎上。最初から非常識な人だった。

つまり客側がなぜ怒っているのか分かっていることが大事だと←クレーマーってクレームをつけたいだけって話だろ？(´・ω・`)?あと更年期障害のヒステリー、あれは精神疾患だな……障らぬBBAに祟りなし

相手の気持ちに寄り添うこと。まずは｢申し訳ございません｣だけど、原因を理解し突破口を探る。否定しない。ｵﾍﾟﾚｰﾀｰの頃、私はｸﾚｰﾑ受けても安心と言われてたな(笑)→本当の｢ｸﾚｰﾑ対応｣

筋が通った苦情ならば、誠心誠意謝らせて頂きます。　しかし７割８割の苦情は、正にクレーム！　自分の事を棚に上げて、文句だけを言う自己チューばかり。　客だから、何をやっても良い訳では無い！

随分前にJALを利用した時の接客はマニュアル通りで、お客への配慮に欠けてたね。 荷物棚の配管から水滴漏れて顔な掛かったんだけど着陸寸前でどうにもならなかった。CAからは、通り一辺倒のお詫びのみ。

愚痴や怒鳴りたい人っていると思う、有料サービスで怒鳴ったりする人の話を聞くビジネスをしたら儲かると思う

怒る理由が正当なら対応しようがあるがたまに何で世に放たれた？レベルの人の形をし、汚い日本語並べる奴いるからねぇ…

接客業で一番困るのは、作業してて仕事してるつもりになってる奴。

クレーマーは始めから文句や怒鳴る事しかしない、相手にしない方がいい