クレームを言ってくる方は全て理屈で答える事にしてる。ただ理不尽なクレームに対しては私には判断 する権限は無いので上司を連れて来ますって。せめて上司に引く継ぐ時はお客様をこれ以上怒らせない ように

ある藤子・F・不二雄先生の漫画で怒り狂った男性が「東京都のマークがワイセツだ!!すぐ違うのに変えろ!!」と都庁へクレームの電話を入れたシーンがあったのを思い出しました。