公共施設や交通機関などを中心に「物理的な」バリアフリー化は確実に進んでいるが、障害がある人たちにとっては、「心の」バリアフリー化はまだまだなのかもしれない。 【関連記事：「16歳の私が、性欲の対象にされ…

　資生堂が、中期経営戦略「SHIFT 2025 and Beyond」で掲げた、2025年までにコア営業利益率12％、2027年に15％の達成に向け、最大の鍵とする日本市場の再構築を図る。その戦略の執行者として、代表取締役社長COOの藤…

大阪府東大阪市では、行政運営の効率化と改善を利用者目線で行うため「東大阪市デジタル・トランスフォーメーション（DX）推進方針」を策定し、住民サービスの利便性向上に取り組んでいます。 そして、DX推進に伴っ…

これは松屋のテーマパークか？　東京は京王線明大前駅（世田谷区）近くにオープンした牛丼チェーン「松屋」の新店舗がネット上で注目を集めている。 さる8月2日にオープンした新店舗は、松屋フーズの運営する3つの店…

ECサイト構築プラットフォーム「ecbeing」を提供する株式会社ecbeingは、強力な自然言語処理モデルのChatGPTを組み込んだチャットボットシステム「AIデジタルスタッフ」をリリースしたことを7月に発表しました。 同…

日々の業務が忙しくて、クチコミの分析や、店舗運営の改善ができないという悩みはありませんか？ イクシアス株式会社は、店舗集客業務の適切化支援サービス「STOREPAD（ストアパッド）」において「クチコミマーケテ…

新潟県糸魚川市の観光協会では、同市の観光大使を務める女性を「ヒスイレディ」として、市内在住の女性を毎年3名選出し、6人体制で観光を盛り上げています。 そしてこのたび、株式会社ティファナ・ドットコムの提供…

接客業で働いていると尋常ではないクレーマーに遭遇することもある。特に、色んな人が利用する飲食店ではその頻度も多いだろう。 中部地方に住む30代男性は今年、テイクアウトの注文を間違えた客から理不尽なクレー…

日本は接客のレベルが高いと評価される一方、過剰なサービスを求める客が多く存在する。群馬県に住む40代前半の女性（サービス・販売・外食）は、そんなクレーマーに出会った1人である。（文：真鍋リイサ） 「『ご注…

仕事をバックレる人の心理とは、どんなものなのだろうか。どんな理由にせよ、急に業務を放りだされた側からすればいい迷惑である。 「仕事バックレられたことが何度もあります」 と語る神奈川県の50代女性（事務・管…

新型コロナが5類になっても、インフルエンザやヘルパンギーナなど感染症の流行は、やむ気配がない。解熱剤や咳止め薬、総合感冒薬などの市販薬が、24時間営業のドラッグストアやインターネットで買えるのは顧客にと…

　レジ業務や顧客対応などが主な仕事である接客業。経験したことがある方ならよくわかると思うのですが、初めて売場に立つときは「うまく対応できるかな……」と、緊張するものです。 　そんな新人スタッフの思いを…

　8月1日、三宅健が新たに開設したYouTubeチャンネルで生配信を行う。 　7月2日に滝沢秀明の設立した事務所『TOBE』入りして以来、職業“idol”として動き始めている三宅。同時に水面下で進んでいることもあるよう…

店舗やイベントなどでAIアバターを活用した接客が導入されつつある近年。 なかでも、Gatebox株式会社（以下、Gatebox）が開発するAIキャラクターは、人が近づくとキャラクターが自律的な挨拶やインタラクティブなや…

　7月31日、東京・調布市を走行中の京王線の車内で乗客を刺し、さらには車内に火まで放ったとして殺人未遂などの罪に問われた服部恭太被告(25)の裁判員裁判で、東京地裁立川支部は懲役23年（求刑懲役25年）を言い渡…

画廊や展覧会で若い作家や美大生に、執拗につきまとう「ギャラリーストーカー」。彼らは画廊に居座り、無料のキャバクラのような接客を作家たちに求める。 【関連記事：「16歳の私が、性欲の対象にされるなんて」　…

「抱きたい」とSNSで書き込み、無理やり画廊に侵入——。 【関連記事：「16歳の私が、性欲の対象にされるなんて」　高校時代の性被害、断れなかった理由】 銀座の画廊で働く女性は、危険なギャラリースト…

ギャラリーストーカー。 【関連記事：セックスレスで風俗へ行った40代男性の後悔…妻からは離婚を宣告され「性欲に勝てなかった」と涙】 画廊や展覧会で若い作家や美大生に、執拗につきまとう人たちのことだ。彼ら…

　65歳以降も働く人が増えている昨今。 「求人数は昨年に比べて増加し、ここ数か月は特に急増しています」と教えてくれたのは、40〜60代向け求人サイト『マイナビミドルシニア』編集長の三好さん。 シルバー求人は…

ECブランドがリアル店舗出店を検討する際、運営の人的リソースやノウハウの不足、出店コスト、リアル店舗でのデータ取得などが課題となり、出店に踏み出せないケースが多数あるようです。 そんな中、株式会社SUPER …

AI・Web3ソリューションを提供するAIプライバシーテック企業 ジャスティ株式会社は、日本のデータセンターにクラウド録画するネットワークAIカメラ「JUSTY」を本体無料で、月額990円から提供します。 クラウド型ネ…

　7月21日、東京・調布市を走行中の京王線の車内で乗客を刺し、さらには車内に火まで放ったとして殺人未遂などの罪に問われた服部恭太被告(25)の公判が行われ、検察は被告に懲役25年の求刑をした。 　事件が起きた…

　あの羽賀研二がホストに転身!?　あまりにもピッタリなホスト姿を披露した彼に、その本心を直撃!　仕事や芸能界への復帰に対する思いを語った60分。オーバー60の羽賀が見据える“これから”とは―。 20年以上前に…

　ZOZOが、本社屋の向かいで6月から利用開始した新たな社屋「ZOZOSTUDIO」の一角に、コーヒースタンドを8月1日にオープンする。 　ZOZOSTUDIOは、ZOZOの由来である「想像」と「創造」の推進と、コンセプトの「ソウ…

店先で怒鳴り散らすクレーマーは迷惑だが、購入時には何も言わずいきなり本社にクレームを入れられるのもキツイ。コンビニエンスストアでアルバイトとして働いている関東圏の50代女性が、そんなカスタマーハラスメン…

　こんにちは、元闇金事務員、自称「元闇金おばさん」のるり子です。 　貸金業者を利用するお客さんのほとんどは、法人個人の関係なく、公庫や銀行から融資を受けられない人ばかりです。また、金融業者をはじめ、不…

「深夜のコンビニに警察官やパトカーが押し寄せ、刃物で刺された被害女性が救急搬送されていきました。刺したのは“身長175センチくらいで頭を剃り上げた男”。警察から“逃走中なので注意するように”と言われて怖…

接客業に従事している人なら一度は出会ったことがあるかもしれないクレーマー。普通の人には理解しがたいほどの衝撃的ないちゃもんをつけてくることもある。 愛知県に住む30代男性（サービス・販売・外食）は、「自…

ブレイク前の芸能人が経済的な理由でアルバイトを始めることは珍しくないが、最近では社会経験を積むという目的で自らアルバイトに挑戦する人もいる。グラビアアイドルとして活躍する沢口愛華もその一人で、社会との…

巨大な顔写真の看板広告で知られる「きぬた歯科」（東京都八王子市）の院長が、歯科医を名乗る人物の「ヤフコメ」によって名誉を傷つけられたとして、特定した投稿者を相手取り、計3333万円の損害賠償をもとめる裁判…