「書かない窓口」市長が体験＝さいたま市〔地域〕

　さいたま市は２４日、３１日からの「書かない窓口」導入に合わせ、西区役所でデモンストレーションを行った。同区役所で先行導入し、２０２５年度中に全区役所で導入する方針。自ら手続きを体験した清水勇人市長は「名前などいろいろなものを書いて出す手間が省け、事務作業も省略化できる。待ち時間もそれほど長くなく、来庁者の負担が相当軽減できる」と話した。

　対象は、住民票の写しや印鑑登録証明書など１２１帳票。専用機でマイナンバーカードなどの情報を読み取り、職員がシステムへ代行入力した後、ロボティック・プロセス・オートメーション（ＲＰＡ）やデータ連携で自動処理され、申請書が出力される。デジタル改革推進部によると、大半の手続きが名前の記入のみで完了するという。

　清水氏は住民票の写しの申請と住民異動手続きを体験。マイナンバーカードを提出し、出力された申請書に名前を記入するのみで手続きは完了した。市は、証明書などの手続きにかかる時間を従来の５０％減とすることを目標としている。