「ゆるキャン△」公式で謝罪　イベント会場限定グッズを事後通販で販売　停止・キャンセル対応

漫画、アニメの人気作「ゆるキャン△」公式サイトが3日、更新され、3月1日に行われたイベント「ゆるキャン△音楽祭2026」で「会場限定」をうたって販売したタオルが、事後通販でも販売されていたとして、謝罪する文面を公開した。

該当商品の通信販売は停止し、注文済みのものはキャンセル扱いになるとしている。商品を取り扱ったオンラインショップ「FURYU HOBBY MALL」でも、同様の謝罪文書が掲載された。

タオルはイベントの昼の部、夜の部でそれぞれオレンジ、青に色分けされ、キャラクターの衣装も違う2種類を販売。公式オンラインショップのXでは3月27日に事後販売を告知していた。

「ゆるキャン△」はあfろ氏が原作で、山梨を舞台に女子高生たちがゆるくアウトドア体験をする様子を描いた内容。アニメ化もされた他、山梨県などと観光プロジェクトでコラボするなど、メディアミックス作品として人気を得ている。

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▼全文

『ゆるキャン△音楽祭2026』イベント限定タオルについてお詫びとお知らせ

【お詫びとお知らせ】

平素より『ゆるキャン△』をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社が販売いたしました「『ゆるキャン△音楽祭2026』イベント限定タオル」につきまして、本来「イベント会場限定販売」として取り扱うべきところ、弊社の管理不備により、誤って事後通販にて販売していたことが判明いたしました。

当該事象を受け、該当商品の販売は停止するとともに、すでにご注文をいただきましたお客様につきましては、キャンセル対応とさせていただいております。誠に申し訳ございません。

ご購入いただきましたお客様をはじめ、当該イベントにご来場いただいたお客様にも、多大なるご迷惑とご不快の念をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。また、イベント会場限定販売としての特別性を損なう結果となり、お客様のご期待を裏切ることとなりましたことを、重く受け止めております。

なお、すでにお支払いが完了しているご注文につきましては、順次全額返金の手続きを進めております。返金方法および時期等の詳細につきましては、対象のお客様へ個別にご案内申し上げます。

ご注文いただき、商品を心待ちにしてくださっていたお客様のご期待に沿うことができず、重ねて深くお詫び申し上げます。

弊社といたしましては、本件を重大な問題として厳粛に受け止め、原因の精査および管理体制の抜本的な見直しを行うとともに、再発防止策の徹底に全社を挙げて取り組んでまいります。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。