「iPhoneのアプリが起動しない」報告相次ぐ　端末再起動やアプリ削除で解決しない理由

　9月29日午前9時ごろから、一部のiOSアプリが頻繁にクラッシュ（強制終了）するという報告がXなどで相次いでいる。「いつも使っているアプリが開けない」「起動して数秒でホーム画面に戻ってしまう」「iPhoneが壊れたのかと思った」といったユーザーからの戸惑いの声が多数投稿されており、一時的にトレンド入りするなど話題となっている。

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　JX通信社が提供するリスク情報サービス「FASTALERT」の報告によると、同日9時半すぎから多くのiOS端末において異常終了が観測されているという。現時点では、特定のアプリに限定された問題ではなく、ジャンルを問わずさまざまなアプリで同様の現象が発生しているようだ。

●原因はGoogleの開発プラットフォーム「Firebase」か

　広範囲のアプリで同時に発生している今回のクラッシュ問題は、多くのアプリが共通して組み込んでいる外部モジュール（SDK）が原因と目されている。

　具体的には、Googleが提供するモバイルおよびWebアプリケーション開発プラットフォーム「Firebase」を利用しているアプリにおいて、クラッシュが発生しているという報告が相次いでいる。Firebaseは、データベース、認証、プッシュ通知、クラッシュレポートなど、アプリ開発に必要なバックエンド機能を包括的に提供するプラットフォームであり、多くのアプリで採用されている。

　海外の開発者向けのコミュニティーやフォーラムの情報をまとめると、Firebaseの中でも特にアクセス解析やユーザー行動の分析を担う「Analytics」機能に関連する部分で不具合が起きているようだ。アプリに組み込まれている外部SDKやそのバックエンドサーバに起因する問題であるため、アプリ開発者側からはコントロールが難しく、防ぎきれないのが厄介な点だ。

　詳細な障害の発生点や根本的な原因については、現時点ではGoogleからも公式なアナウンスが出ておらず、不明なままだ。しかし、複数の開発者コミュニティーにおいて「Firebase Analyticsの初期化処理でアプリが落ちる」という共通の事象が報告されていることから、この機能に関連するサーバ側の応答異常、あるいはデータ処理の不具合がトリガーとなっている可能性が高い。

●ユーザーが取るべき対策は「待つ」こと

　一般のiPhoneユーザーは現在どのような対応を取ればよいのだろうか。結論から言えば、「現状は何もせず、復旧を待つ」のが最善の策となる。

　特定のアプリが突然開けなくなると、「自分のスマホの調子が悪いのではないか」「ストレージの容量が足りないのか」と不安になり、端末の再起動やアプリの再インストールを試みたくなるかもしれない。しかし、今回のような大規模な障害の場合、端末の再起動で解決する可能性は低い。

　さらに注意すべきなのは、アプリの安易なアンインストール（削除）だ。アプリを削除して再インストールしてしまうと、アプリ内に保存されていたログイン情報やプレイデータ、設定などが全て消去されてしまう恐れがある。ゲームアプリや家計簿アプリなどでデータのバックアップ（引き継ぎ設定）を行っていない場合、これまでのデータが失われてしまうリスクがあるため、アプリの削除は控えた方がよいだろう。

　また、一部のユーザーからは「機内モード（オフライン状態）にしてからアプリを起動すると、通信が発生しないためクラッシュせずに起動できた」という報告も挙がっている。どうしても急ぎでオフライン環境でも利用できる機能（例えばメモアプリやダウンロード済みの電子書籍リーダーなど）にアクセスしたい場合は、一時的に通信を遮断して起動を試みるのも一つの手かもしれない。ただし、これはあくまで自己責任での一時的な回避策にとどまる。

●過去にもあった「外部SDK」起因の広範囲なクラッシュ

　今回のように、スマートフォンにインストールされている多数のアプリが同時多発的にクラッシュする現象は、過去にも何度か発生している。記憶に新しいところでは、数年前にFacebook（現Meta）が提供するSDKの不具合により、同SDKを組み込んでいるiOSアプリが軒並み起動できなくなるという大規模な障害が発生した。

　現代のスマートフォンアプリは、開発効率を上げるために多数のサードパーティー製SDK（ソフトウェア開発キット）を組み込んで作られている。ユーザーの利用動向を分析する解析ツール、広告を配信するツール、SNSと連携するためのツールなど、さまざまな外部モジュールがアプリ内で動作している。