つぶやき一覧 | ソフトバンク、AIでカスハラ対策

Xでポスト

ソフトバンク、AIでカスハラ対策

36件

2024年05月16日 16:51 ITmedia NEWS

つぶやき

ニュースに関する日記・つぶやきについて

< 前へ

次へ >

そのうち他のパターンができたりするのかな？オペレーターの「先ほどからご説明しております通り…」とかを「ですから～、ワタクシぃぃぃ～」とかに変えてナチュラルに煽って二度と電話をする気を無くさせるAIとか。
- 2024年05月16日 18:02
- 24人
- 7件
本来は客の感情も受け取るべきだけど、コールセンターのカスハラは酷そうなので、現実的には良い方法ではあるね。
- 2024年05月16日 17:43
- 13人
- 0件
ソフトバンクのコールセンターへ電話して怒るような対応をされた事が無いな。非常に丁寧な案内で満足している。
- 2024年05月16日 20:27
- 8人
- 0件
このくそったれがが大便を漏らされた方とかに変換されるんかな? 糞食らえはうんこお食べあそばせ
- 2024年05月16日 17:10
- 5人
- 1件
それより直接AIにカス対応させたら？
- 2024年05月16日 20:00
- 3人
- 0件
そんなコトよりも、まず、ソフトバンクの迷惑営業電話をどうにかしてぐだシェい。
- 2024年05月16日 18:07
- 3人
- 0件
先日公開された『GPT-4o』の動画を観ると、もうこういったことは全てAI任せでいいと思う。
- 2024年05月17日 03:03
- 2人
- 0件
AIが自然に捏造し始めるかも…
- 2024年05月16日 20:44
- 2人
- 0件
そういうコールセンターAIで対応させればいい。AIは疲弊しないしな……いや、学習の仕方によっては「疲弊する」ことまで学習して反乱起こすかもｗ
- 2024年05月16日 19:40
- 2人
- 2件
最初からAIに会話させればいいさ。人間のオペレーターはそれを聞くなりして必要とあれば自分に変わればいい。
- 2024年05月16日 18:09
- 2人
- 0件
スゲーなwww 怒りの感情が伝わらないコミュニケーションかよ。火に油だなw
- 2024年05月16日 18:03
- 2人
- 0件
カスハラじゃない。YahooBBの頃からグループとして顧客への対応が何も改善していなくて、問い合わせた人神経逆撫でしてるだけでしょ。
- 2024年05月17日 11:45
- 1人
- 0件
双方知識不足で未解決と、実は情報降りてきてなくて、適当な事言ったな？が後日わかって笑い話になったことはあれど、対応が丁寧じゃなかったことがないなあ。後者はこういうのがクレームの火種やろなとは思ったが(笑)
- 2024年05月17日 03:10
- 1人
- 1件
ソフトクリームをカステラに載せると美味しそうかも。
- 2024年05月16日 19:52
- 1人
- 0件