「業務上の恥ずかしいミス」経験者は47.2％、具体的には？

　NEXER（東京都豊島区）とStrh（東京都目黒区）は、「会社での恥ずかしいミス」に関するアンケートを実施した。恥ずかしいミスをしたことがある人は47.2％だった。

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　ミスの内容と、どのようにフォローしたかを具体的に聞いた。「盛大に誤字メールを送った→すぐ謝りのメールを送った」（20代女性）、「アポイントを忘れていた→とにかく謝る」（20代男性）、「計算を間違えた→上司がフォローしてくれた」（20代女性）などの体験が寄せられた。

　少しでもミスをしないために気を付けていることが「ある」と回答した割合は89.4％だった。

　具体的には「予定が確定したらすぐスケジュール帳に入れる」（20代男性）、「必ずメモをとり何度も頭にたたき込んだり、ミスした事も忘れないようにメモをとり、対処の仕方もメモする」（30代女性）、「複雑な案件は同僚や上司のダブルチェックを仰ぐ」（30代男性）などの方法が寄せられた。

　業務上で「こんなツールがあればミスが減るのに」と思うツールが「ある」と回答した割合は38.6％。

　「AIによりミスを警告してくれるツール」（20代男性）、「電話がかかってきたときに3コール以内でとれるツールがほしい」（20代女性）、「文書に相違がないかチェックするツール」（30代女性）といった意見が寄せられた。

　調査は事前調査で「会社に勤めている」と回答した全国の男女を対象に、11月5〜12日にインターネット調査で実施した。有効回答数は500サンプル。