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今年10月、米ワシントンD.C.で開催された「ボイス・アンド・AIカンファレンス（VOICE ＆ AI Conference）」では、多様なAI技術を応用したテクノロジーが披露された。中でも、スウェーデンの「Furhat Robotics社」とドイツの「audEERING社」が共同開発したロボットは、人間に悪態をつく機能が注目を集めた。
米ニュースメディア『ABC7 News』の女性記者がこのロボットに話しかけたところ、以下のやり取りが行われた。
女性記者「何か御用ですか？」
ロボット「あんた、ふざけてるの？ こんなに長く待たせておいて。スマホの修理をして欲しいと言っているのに、どうなっているの？ この状況をきちんと説明しなさいよ。」
女性記者「長らくお待たせして申し訳ございません。」
女性記者はロボットから厳しい言葉で叱責される形となったが、このロボットは接客トレーニング用に開発され、顧客の不満をシミュレーションするために、時には厳しい言葉を用いるようプログラムされている。女性記者は、不満を述べる客に扮したロボットを落ち着かせ、冷静に対応する必要があった。
ロボットを開発した2社によると、ロボットはAI技術を用いて、相手の声から気分や感情を分析する。Furhat Robotics社のルイス・シメオンイディス氏（Louis Simeonidis）はこのように説明した。
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なお、今回の接客トレーニング用ロボットは、プログラムによって大声で叱責したり、感情を露わにした厳しい言葉を発することも可能とのことだ。
画像は『The Daily Star 「Angry and foul-mouthed monster robot built to train customer service staff」』より
（TechinsightJapan編集部 MasumiMaher）
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「あんたバカァ?」じゃないので作り直し…( `･ω･´)ゝ”(ぉ)
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