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●買取や下取りの持ち込みが多い 若い世代の来店が増えている
（以下、敬称略） 開店から20年以上過ぎた昔からある店舗ですが、買取で持ち込まれるお客様が非常に多いです。来店客は40、50代くらいのお客様が中心ですが、自作PCは若い方の問い合わせが多く、従来の「ガレリア」などのBTOから自作PCに人気が移っています。
買取に関してはスマートフォン（以下スマホ）も取り扱っていて、おかげさまで在庫はかなり豊富です。また、PC修理の持ち込みも非常に多いです。
自作PCに関して、見た目にこだわる方が増えていると感じています。PCを組み立てて欲しいという要望も多く、「組立代行サービス」による自作PC組み立ては月10台程度行っています。ただ、月末にまとまってオーダーが入る傾向があり、今年の年末年始は、パーツの保管スペースが足らずに苦労しました。組み立てに当たっては、私どもがお客様に寄り添いながらパーツを一つひとつ選定し、見た目が光る、デザイン性が高いといったパーツを集めた上で組み立てます。
●アルバイトとして秋葉原本店で学ぶ 店長として大宮店は2店舗目
昔からPCに関する仕事がしたいと思い、学生時代はSE・プログラマーを目指し、専門学校に通っていたのですが、家庭の事情で断念し、一時期、アルバイトとしてコンビニ店員をしていました。
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その後、2021年に試験を受けて社員に昇格し、川崎店の店長を2年ほど勤め、2023年9月に大宮店の店長に就任しました。この大宮店は店長としては2店舗目です。自宅の最寄り駅がさいたま新都心なので、当店の競合店舗（家電量販店・中古品買取店）はある程度把握しています。
ゲームに関してプライベートでは、アクションゲームなど動きの速いゲームを長時間プレイできない体質のため、VPNを接続してPTCGLで海外のユーザーとデジタルカードゲームを楽しんでいます。ちなみにアドバイザーのバッジは持っています。
女性のお客様も来店されています。きっかけは女性ゲーマーの配信動画のようです。女性だけの来店は少ないですが、共通の趣味をもった（男女の）カップルでの来店は多いです。お店の前は人通りの多い通り沿いなので、通りがかりに光るPCケースを見て興味を持って入店したというお客様もいました。さすがに初めて来店してその場で購入するといった話は聞きませんが、問い合わせは増えています。
女性のお客様の来店の増加はおそらく2、3年前からだと思うのですが、以前の状況はわかりません。1年半ほど前、大宮店に赴任してから店頭の入り口に光るPCケースを多く置いたり、中央部分に光るPCキーボードを何個か展示したりといった工夫を始めました。会社全体で自作PCをもっと推すよう指示を受けて試行錯誤しながら始めた展示の効果が出ていると思っています。
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●今後の目標は「スマホ販売」の強化と「組立代行サービス」の認知度向上
ドスパラ全店で強化している自作PCと買取です。本当に当店は買取が多く、過去には茨城など県外からの持ち込まれる方もいました。自作PCの買取は店舗が限られ、大宮の次となると東京の秋葉原になります。鉄道でも車でもアクセスしやすい大宮だからこそ多いのだと思います。
1年ほど前から強化を始めたスマホの買い取りも多く、おかげさまで在庫はかなり潤沢になりつつあります。しかし、スマホに関する知識が足らず、自信をもってお客様におすすめできないという課題があります。周辺にスマホ買取の競合店もありますが、今後、中古スマホの販売を強化していきたいので、そのために、スタッフ全員がPC並にスマホのスペックにも詳しくなるよう努めたいと思っています。
●店舗情報
ドスパラ大宮は、住所が「埼玉県さいたま市大宮区宮町2-65 和久津ビル1F」で、営業時間が11時30分〜20時（※買い取り受け付けは19時30分まで）。
店舗までのルート
JR大宮駅から徒歩約7分。駅の北にある「大栄橋」を東に降り切った十字路にある。
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