ドコモの新料金プラン、78％が「魅力的ではない」と回答　「irumo残して」「抱き合わせはやめて」

　ITmedia Mobileでは、読者アンケートでNTTドコモが6月5日から提供する新料金プランについての感想を聞きました。4月30日から5月7日までアンケートを実施したところ、2799件の回答が集まりました。

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　新料金プランは、「ドコモ MAX」「ドコモ ポイ活 MAX」「ドコモ ポイ活 20」「ドコモ mini」の4種類。これらの料金プランに対して、どのような印象を持ったのでしょうか。

●ドコモが6月5日から提供する新料金プランは、魅力的だと思いますか？

・魅力的だと思う……257件（9％）

・どちらとも言えない……249件（9％）

・どれも魅力的ではない……2197件（78％）

・その他（具体的に）……96件（3％）

・合計……2799件

　「どれも魅力的ではない」という回答が最多の2197件を占めました。ドコモ MAXには、「DAZN for docomo」が無料、国際ローミング30GBまでが無料、Amazonプライムが最大6カ月間無料といった特典が付きますが、既存プランの「eximo」と比べると、割引前が1133円の値上げ、割引後も220円の値上げとなっています。

　また、低容量プランでは「irumo」の新規受付を6月4日に停止し、代わりに提供するドコモ miniでは、irumoにあった0.5GBプランがなくなり、データ容量は4GBと10GBに絞られています。

　こうした変化に対して、不満を抱いた人が多かったのでしょうか。また、魅力的だと回答した人は、どのプランに魅力を感じたのでしょうか。それぞれの理由を見ていきましょう。

●どのプランが魅力的だと感じましたか？

・ドコモ MAX……117件（29％）

・ドコモ ポイ活 MAX……88件（22％）

・ドコモ ポイ活 20……18件（4％）

・ドコモ mini……122件（30％）

・その他（具体的に）……58件（14％）

・合計……403件

　最初の質問で「魅力的だと思う」と回答した人に対し、どのプランが魅力的だと感じたかを聞いたところ、「ドコモ MAX」が最多の117件でした。その後に「ドコモ ポイ活 MAX」が88件で続いており、大容量プランが人気を得ています。

ドコモ MAXを魅力的だと思う理由

　ドコモ MAXは、DAZNのユーザーから歓迎されています。ドコモの使い放題プラン＋DAZNの利用料金で考えると、実質値下げといえます。データ通信が使い放題なので、モバイル回線でDAZNのような映像配信サービスをヘビーに視聴するといった使い方ともマッチしています。

・DAZNを契約中のため、新プランの方が値下げになる可能性が高いから

・DAZN利用者にとってはこの上無いプラン内容だから

・povoとてんびんにかけられる値段になった

・通信とインフラをまとめたい私には最適

・キャッシュレス決済は「d払い」の利用が多く、「DAZN for docomo」契約があるため

・DAZNが基本料金に含まれたことにより、月々の支払いが大きく下がる可能性があるため

・DAZNが値上がりしているなか、DAZNが料金プランに含まれている。もともとスポーツが好きでDAZN見るかたはお得だと思う！

・ドコモ様に高額な費用をお支払いできる喜び

・海外でも30Gまで使える点

・DAZN丸抱えなので、DAZN側の今後の気まぐれ値上げの巻き添えにならなくて済みそう

・長期優遇施策が復活した点が魅力的

・条件を満たしたユーザーでDAZN見たい人には激安

・有料オプションで提供してきたエンタメをバンドルにしたことが先進的で良い。かつては携帯電話でのインターネット接続（SPモードやmopera）は有料オプションであったが、今はバンドルなのが当たり前のように、新たなるバンドルとして「スマホで消費する事柄」のバンドルは先進的だと思うので良い

・現在、DAZNに別途加入しているため、このプランに乗り換えれば、料金を安くできるため

・現在5Gギガライト＋DAZNなので､ドコモMAXにすると安価かつ容量無制限になるので。メリットしかありません(^^)

ドコモ ポイ活 MAX／ドコモ ポイ活 20を魅力的だと思う理由

　ドコモ ポイ活 MAXは、既にeximoポイ活を契約しており、かつDAZNもよく視聴するという人から支持する声が挙がっています。ドコモの経済圏にどっぷりつかっている人向けのプランといえます。ドコモ ポイ活 20を挙げた人は少数の18人でしたが、中容量のポイ活プランに価値を見いだした人もいました。

・DAZNのインクルードがこれまでにないインパクトがあり、その点がよかった。値上げされているが、さまざまなドコモサービスを契約している者から見ればいい点しかない。DAZN利用者にとってはこの上ないプラン内容だから

・既にeximoポイ活プランをdカードプラチナで利用しており、もともとDAZNにも契約していたのでコスト削減現状維持でサービスを利用できるから

・今eximoポイ活を使っていますが、自分は長期利用者でドコモ光、dカード、ドコモ電気も契約しているのでポイ活MAXにしようとおもいます。海外ローミング、DAZNもめちゃくちゃうれしいですね

・ポイ活だけしたい人向けのプランが出てきたから

・新しい考え方を率先して料金プランに反映してくるのはさすがドコモ

・ただ支払うのではなく、ポイ活を逆手に取って消費を抑えていく取り組みとサービスがおそらく融合した、今必要とされている内容だと認識している。ただ説明を分かりやすくしていただかないと、高い金額だけに見えてしまうと思う

・別サービスで課金していたプロ野球視聴のサブスクを解除すれば、現状のeximoポイ活より実質2000円程度安くなるため

・いつもギガが足りなく、追加していたので、20GBあったら困らずに使えそうだから

・中容量のポイ活プランはおそらく各キャリアで初なので

・今がeximoポイ活。子供にDAZNを見たいと言われていたのでちょうどよい

・現在、eximoポイ活を利用しているが、DAZNも見られて現在の料金と大差がなくメリットを感じる

・両親、妻、子供、ずっとドコモ。ドコモ光も。ようやくahamoより安く、DAZNの恩恵も

・実質200円高くなるが、200円にしては特典多い

・DAZN見放題、国際ローミングが付いてポイ活も可能であり、使い方次第で料金プランを抑えながらスマホを楽しめるから

ドコモ miniを魅力的だと思う理由

　ドコモ miniはirumoに比べると、割引条件に「ドコモでんきセット割」が加わり、ハードルが高くなりましたが、最低容量の4GBが「ちょうどいい」と評価する声が集まりました。また、旧低容量プラン「ギガライト」からの乗り換え候補に検討している人もいました。

・使用料金が少なくてありがたい

・povoとてんびんにかけられる値段になった

・4GBという絶妙さ

・4GB程度で低料金がGood

・今より安くなりそう

・費用とギガ数がニーズに合っているから

・家にWi-Fiがあるので外でそんなに使わないので

・10GBぐらいでちょうどいいのよ

・ドコモヘビーユーザーなら抱き合わせで利用料がお得になる

・miniは低料金で容量も増えたことでインパクトがある

・irumoだと、割引があまりなかったがドコモminiだと割引もあって安く使えそうと思ったから

・今、irumoを使っているので単純に基本料金が安くなるのはいい

・我が家は全ての割引が適用されるため、同じ月額で1GB増えるため。ただ4GBと10GBの中間のプランもあったらいいと思う

・今はahamo使用中ですが、10GBを超えることはないので、いいかも

・5Gギガライトを契約して1GB以内で抑えているので、ドコモminiに変更すれば料金が下がり容量が増える

・今まで0.5GBでは少し不便だったから

・dカードさえあればirumoより安くなり容量は増える。irumoも安く満足していたが月末は容量を使い切ってしまうこともあったので、dカードを作ってminiにする予定

・ギガライトからの変更で割安になりそう

・そろそろギガライトから切り替えたいが、自宅にはWi-Fiがありそこまで大容量プランは必要ない

・ahamoのデータ容量を使い切れてない

・容量と価格バランスが優れている

・3GBから4GBに増えるから

・現在1GBで1980円なので、私は条件が当てはまるので4GBで880円になるので

・dカードとドコモ光を利用しているため、1GB増えてほぼ料金変わらないため

・現在のプランは古いタイプのプランを利用しており、新しいプランを検討していたところ、このプランを知り、今のプランから変更ならお得かと

・ギガライトより利用できるデータ量の上限が増えている

・10GBで1980円はギガライトと比較すればドコモ miniがいいと思いました

・データ通信は少なめでつながりやすいサービスが欲しかったため

●どちらとも言えない理由

　ここからは、ネガティブな意見についても見ていきます。「どちらとも言えない」と答えた人は、DAZNありきの料金設計になっていることを不満点に挙げていました。irumoを残してほしいという声もありました。

・ahamoなどのオンライン中容量プランに慣れてしまうと、新料金プランがとても割高に感じる

・ドコモでんきまで割引対象に入れなくてもいいのではないでしょうか。現在のプランより契約しなければならないものが増えたので、どうでしょうか

・スポーツ観戦が好きな人には魅力的なのかもしれない。けれど、がっつりスポーツ観戦しない人にとっては魅力は感じない。ハーティ割引がどのプランに適応なのか未発表なので、検討もできない

・DAZNを見ないので、eximoで十分

・DAZNユーザー（予備軍含む）にはかなり刺さりそうですが、ちょっとターゲット狭過ぎませんか？　って感じ。小容量帯が魅力皆無なのは、MVNO各社へ誘導したいのか？とすら思ってしまいます

・DAZNに加入している方や、あちこち海外へ頻繁に渡航される方には魅力あるプランと思います。双方に興味のない方には魅力がないと思います。コンテンツと抱き合わせでないahamo、DAZN以外のコンテンツ希望なら爆アゲセレクションを組み合わせればいいのでしょうか。キャリアショップのサポートが必要でコンテンツサービスの付かないデータ無制限プランを希望する場合は、KDDIかソフトバンクへ乗り換え、ということになるのでしょう

・DAZNありき。人を選びすぎる。DAZNをよく視聴する層は選ぶ理由がなくもない。あとは囲い込み割引ありきの悪い時代に回帰しようとしている。どちらとも言えないが、否定寄り

・ドコモ miniの選択肢が少ない せめて5GBでなく6GBの余裕が欲しかった

・ahamoと差がありすぎて、もう少しテコ入れが必要に思う

・DAZNを目的に検討しましたが、過去にもパートナーであるのに料金値上げをしているので今契約している他社のDAZNプランで様子をみたいと思います

・プランとしてirumoは残した方がいいと思う。節約指向の人は離れてしまうことにより、ファミリー割引や長期利用割引の金額も減り、家族囲い込みの大きな障害となりシェアを大きく落とすことに成りかねない

・DAZNやローミングを必要とするユーザーにはいいが、そうでないユーザーにとっては実質的な値上げ。多様なユーザーが満足できるような選択肢を与えてほしい

●どれも魅力的ではない理由

DAZNや国際ローミングなどのオプションが不要

　最も多かったのが、「余計なオプションを外してほしい」という声でした。ドコモ MAXとドコモ ポイ活 MAXには、DAZN for docomoや国際ローミングなどの特典が付いていますが、これらのサービスを使わない人にとっては無用の長物。使わないものに対して料金が上乗せされてしまうのは納得いかない、というのは至極もっともな意見でしょう。

　オプションなしのプランも用意してほしいという意見もあり、そういった人に対しては「ahamo 大盛り」が向いているのでしょう。ただ、ahamoはオンライン専用プランであり、ドコモ MAXとの関係性がいまひとつ分かりにくい面もあります。さらに、ahamo 大盛りは、30GBのahamoに80GBの大盛りオプションを加えたものなので、正規の料金プランではありません。ドコモは、どんな人にどんなプラン（やオプション）が向いているのかを、もう少し分かりやすく伝えていく必要があるといえます。

・AmazonプライムとDAZNを使う人には魅力的な料金プランであるが、全く使う機会がない人にとっては無駄なオプションであると思う

・値上がりしているので、魅力的ではないと感じました。もっと電波状況がよくなれば、料金が多少上がってもいいと思います

・実質値上げ、要らないサービスの抱き合わせ、複雑に逆戻り、長期割も割引と言えないような金額でそもそもそれを計算に入れた料金でないと他社対抗も出来ないようなプラン金額の仕組み、全てに不満

・本来、プランのオプションであるサブスクが、サブスクありきになっていて不要な人への選択肢がないのが問題

・実質値上げでポイ活も上限をつければ得にはならない。スポーツ中継無料がついても誰が見るの？　と疑うレベルであり無料にするならdアニメの方がいい。アニメだけではなくドラマや映画も見られるので、もっと幅広くユーザーを取り込めたはずなのにもったいない

・一律に抱き合わせして実質値上げするのは、DAZNが必要ない人には大幅値上げになる。ポイ活プランといい、昨今ドコモは通信で商売するのではなく、カードや決済分野などに比重を置きすぎ、結果インフラが劣化しているように感じる

・そもそもDAZNなんて見ないし、あれもこれも入らないと安くならないなら他のキャリアで良い。センスがないとしか言いようがない

・ネットはマンション一括契約のため、ドコモ光による割引前提のプランは選択肢にならない

・ドコモの電波が悪いのにDAZNをつけたって意味ないと感じる。そんなこと考えるよりつながりやすいようにインフラを再度見直すべきだと思うから

・高い。そもそも値上げのタイミングが悪い。各業種、値上げを順次するのは仕方ないが、携帯という幅広い人たちが利用するものにこのタイミングで値上げに踏み切るところがセンスがない。客層を理解してないとしか思えない。非常に残念。実際、ドコモから変更しようと考えている

・見ない物をセット割するのは値上がりとしか思えない。長期割引も少なすぎる、30年近くドコモにいても恩恵がなさすぎる

・セット割など前提とした価格提示の営業姿勢が上場企業の品位欠如を物語っており、素の価格にも魅力を感じません

・ドコモMAXは使わないサービスが多くて、楽天モバイルユーザーとしては価格面やサービス面で魅力が何もないため。ドコモminiも正直povoのようなシンプルなプランであればいいのに、利用しないサービスが必ず付いているため払い損した感じがするから

・付加価値がついているが、中身に不満。料金も高いです。ドコモ社員の趣味でプランを作っているとしか思えません。長期契約者ですが、がっかりする事の連続です。品質低下、高い、長く続けても改悪ばかり…

・配信サービスと抱き合わせはやめてほしい。また、長期利用割引は桁が1つ少ないのではないだろうか

・使いもしない動画サービス見放題や、ドコモ電気はオール電化だとそもそも契約できないのにそれを割引の対象にするなど、ユーザーの事は全く考えていないプランであるため。また、ころころプラン変更されて分かりづらいため

・DAZN不要。オプションにすべきサービスを一体化し値上げする戦略自体が不快であり、利用者のニーズに逆行している。新社長の意向がどの程度反映されたプラン変更なのか、取材をして伝えてほしい

・回線品質が変わるわけじゃなし…今までと同じ商品にちょっとオマケを付けて値上げしますよ、って話でしょう。魅力は感じません（現在ドコモを5回線利用中）

・値上げした上に30年継続して200円引きだけとは、乗り換えた方が機種代も安いので他社を検討中です

・スポーツ鑑賞趣味が1000万人という話があったようだが、言い換えれば1億人にとっては不要な物の抱き合わせ販売で価格が上がるのだから、魅力というより迷惑。公取仕事しろ

・DAZNだけをオプションにするのではなく、どれでも選択制にすればいいと思う

・値上げで結局は複雑化しているから。dカードとドコモ光を契約しないと話にならないプラン。そして、DAZNは必要ない、NetflixやDisney+がセットならよかった

・あまりに露骨な囲い込み。auのオールスターパック並みの価格なのにダゾーンしか付いてないのが高すぎる、どうせならAmazonプライムも込みの価格ならまだよかった

・DAZN筆頭に一方的な抱き合わせの押し売りとしか思えない。サブで契約しているOCN モバイル ONEもirumoとeximoが魅力的ではなかったので移行していなかったが、余計に移行する気にならず他MVNOへの移行を検討している

・電気や固定回線で縛り付けて利用者を牧場の家畜みたいな扱いしている

・値上げしたいのは分かるが、動画や国際通信やポイ活の付録を必要としない層には全く役に立たない。こうするのであればahamoに無制限オプションを作るべき

・DAZNのセットは不要なのでその分価格を下げてほしい。もしくはAmazonプライム等の別サービスを選択できるようにしてほしい

実質値上げだから

　既存の料金プランから実質値上げになることに対する不満の声も次いで多く挙がりました。物価高で家計が苦しい中、なぜ値上げするのか、と思う人がいることは仕方のないこと。他社への移行を検討しているという人もいました。

・エコノミープランの経緯　ドコモのエコノミーMVNO→irumo→ドコモmini　実質値上げ改悪される。菅総理（総務大臣）携帯4割値下げどこへいった

・eximoポイ活で満足しているが、それと比較すると実質値上げ。新プランの登場で、既存プランのアップデートがされなくなることが予想でき、不利益しかない

・どれを選んでも結局今より月額費用が高くなりそうだから。miniにもみんなでドコモ割や長期利用割が適用されるなら変更してもいいかなぁ、と思いました

・0.5GBプランの廃止はもともとMVNOのOCNから移行した、またはする（させられる）予定のユーザーへの裏切りである。速度制限をかけるくせにMNOに形だけ格上げされ低廉な料金プランを勝手に廃止されてはたまったものではない。値上げしたい意図が見え見えなのに役割は終わったなどと詭弁を垂れるのは聞くにたえない。それに合致したユーザーはいつまで利用できるのか不安を抱え、改善がなければ他社へ流れることだろう

・特にminiの方が良くないと思う。安いプランはパケット量を少なくしても安くして付加価値を付けるプランはもう少し高くしてたくさん魅力のあるもの（dポイントやNetflixやアマプラなど）つけるべきと思う

・高すぎる。値上げ以外の何物でもない。割引を最大限きかせた料金も強調しすぎているため定価が分かりにくい。こういった表記は一時期批判されて淘汰されたと思ったがまた目に付くようになってきたので総務省が取り締まるべきだと思う。

・割引がフルに使える場合が限定されるので、値上げ幅が大きくなる。継続利用での値下げ額にインパクトがない

・miniでも高いのに家族間通話もなくなっている 。全く魅力を感じない、ずっとドコモ使ってきたが、他社かahamoに変更検討中

・物価高なのに上げてどうする？

割引後の価格を打ち出しているから／割引条件が複雑だから

　値上げ以前に、割引後の価格を前面に出している訴求方法に疑問を呈する声もありました。これは以前からたびたび指摘されていることですが、割引後の価格ではなく、割引前の価格を目立たせた方が誤解を与えずに済むでしょうし、企業姿勢としてはより誠実だと感じます。

　その割引条件が複雑で、フルで割引を受けるためのハードルが高いという意見も目立ちました。

・irumo0.5GBはMNP弾として使われる事情は分かるにしても、「選べる選択肢」として「注釈ナシ」がメインでした。新プランの「注釈ありきの価格」は商品の魅力がどうとかより、会社の姿勢（姑息さ）をイメージしてしまい、非常に残念です

・割引適用後の額を全面に推しているが、割引前の価格が高すぎる。ごちゃごちゃとプランも多いし複雑すぎる。楽天のようなシンプルなプランを見習ってほしい

・割引が複雑すぎで結局はdカード払いで複数条件を満たさないと割引が適用されない

・分かりやすい金額かと思ったら複雑な割引後の価格で相変わらずだなと思ったので

・もっと分かりやすくシンプルで使いやすいプランを出すべき。セット割りなどを廃止してほしい。囲い込みがひどいと思われますよ

・いつも通りのキャリアプラン。さらに注釈祭。せめて楽天くらいまで分かりやすさのハードルを下げてほしい。ドコモ回線にこだわるなら日本通信一択

・割引適用のハードルが高すぎる。特にminiは、利用したい層とクレジットカードをGOLDで持つ層が一致するとは思えない。事実、年金暮らしの高齢の両親はGOLDのクレジットカードを契約することはできない

今のirumoで十分だから／irumoの廃止が残念

　irumoの新規終了を惜しむ声も見られました。モバイル回線をほとんど使わない人にとって、irumoの0.5GBプランはやはり魅力的だったようです（irumoの既存ユーザーは継続利用できます）。0.5GBプランはMNPの弾として使われていたようなので致し方ない面もあるとはいえ、ユーザーニーズとのバランスをどう取るかは難しい問題といえます。

・実質値上げ。値引き割引条件が厳しい。irumo 0.5GB 550円プランが最安。irumoを残してもらいたかった

・irumo 6GBを使っていて通信量的にぴったりなので、乗り換える理由がない

・音声通話とSMSのみを必要としており、データ通信はWi-FiやMVNOのデータ専用SIMで利用しているため、最低料金のirumoが廃止されるのは実質的な値上げに等しいため

・ARPUを上げたいのは分かるけど、ちょっとやりすぎ感がある。せめてirumoはそのまま残しておけばいいのになと思います

・irumo0.5GBのような、割引なしで小容量低価格プランがなくなったので

・4GBも必要ありません。スマートフォンはほぼWi-Fi接続で使っており、モバイル回線を使うのは外出時の地図閲覧くらいです

その他

・eximo/ahamo/irumoの3層戦略が崩れるのが非常に残念

・得た利益を回線増強ではなく端末割引の資金にするようにしか見えない

・結局どれも値上げで最近電波も悪くネットにつながりにくくその中で値上げ。せめて電波の改善をしてから値上げなら分かる

・格安SIMとどうしても比べてしまう。個人なら格安SIMで契約した方が維持費を安く抑えることができるため