職場で傷ついた経験　2位「仕事の進め方や役割分担の不公平感」、1位は？

　人材派遣事業などを手掛けるパーソルテンプスタッフ（東京都渋谷区）は、「職場での“傷つき体験”が仕事やパフォーマンス、キャリアに与える影響」について調査した。その結果、職場で傷ついた経験の1位は「言い方や伝え方によって傷ついた」（60.8％）だった。

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　2位「仕事の進め方や役割分担の不公平感」（45.8％）、3位「チームの雰囲気や人間関係の居づらさ」（42.7％）、4位「頑張りや成果が十分に認められていないと感じた」（42.1％）が続いた。

　傷ついた経験がある人のうち、約7割が「仕事への意欲が下がった」と回答した。約3割は「最低限の仕事だけをするようになった」「発言や提案を控えるようになった」など、行動面でも変化が見られた。

　落ち込みやすいタイミングは「上司や同僚とのやりとりの直後」（35.0％）が最多で、「ミスやトラブルが起きたとき」（29.6％）、「業務量が急に増えたとき」（24.3％）が続いた。

　傷ついた経験をきっかけに職場を離れる可能性については「他社への転職を検討したい」は28.7％にとどまった。「今の職場で続けたい」（22.1％）、「上司や部署が変われば続けたい」（10.4％）、「今の職場内で異動したい」（7.4％）が続いた。

　傷ついたときに求める対応としては「気持ちを否定せずに聞いてくれること」（37.0％）、「業務内容を理解した上で整理してくれること」（26.5％）、「具体的な行動の選択肢を示してくれること」（18.7％）が上位だった。

　気持ちが軽くなる声かけとしては「大変でしたね」「よく頑張っていますね」「一人で抱えなくていいですよ」といった言葉が多く挙げられた。

　気持ちや立場を理解してくれる存在は、約4割が「特にいない」と回答した。一方、理解者がいる人の中では「家族・友人などの第三者」（34.0％）が最多で、「同僚」（21.8％）、「直属の上司」（8.1％）が続いた。

　「AIチャット」を挙げた人は8.0％と少数だったが、20代では14.1％、30代では11.2％、40代では6.0％と、若年層ほど利用割合が高い傾向が見られた。

　本調査は3月24〜30日、全国の20〜40代の正社員・派遣社員2000人を対象に実施した。