アシックスが新宿に旗艦店　予約制接客とカスタマイズサービスで“体験型店舗”強化

　アシックスジャパンは7月31日、東京・新宿東口に旗艦店「ASICS FLAGSHIP SHINJUKU」をオープンする。国内では原宿に続く2店舗目、グローバルでは中国・上海を含め3店舗目となる旗艦店で、パフォーマンスからライフスタイルまで網羅したラインナップを展開。加えて、予約制パーソナル接客サービスとアパレルのデザインカスタマイズという2つの新サービスを導入し、「モノを売るだけでなく体験まで届ける店舗」（阿部雅アシックスジャパン社長）を打ち出す。

新宿東口から徒歩数分の好立地
　新店は新宿通り沿いに位置し、世界最多の乗降客数を誇る新宿駅から徒歩数分。以前は同じアシックスグループの「オニツカタイガー」が営業していた場所で、店舗面積は約605平方メートル。1〜4階の4フロア構成で、パフォーマンスからスポーツスタイルまで幅広いカテゴリーを扱う。
　1階はスポーツスタイル（ライフスタイル向け）のシューズとアパレルのフロアで、人気のデザイナーコラボシューズや限定モデルは入り口すぐのウォールに展示。シルバーの什器やミラーをポイントにしたスタイリッシュな空間に仕上がっている。

　2階はアシックス最大の強みであるランニングシューズのフロア。ランニングシューズを、“スピード”や“クッション”、“スタビリティ（安定性）”といった機能性ごとに分類して陳列している。足形計測カメラの「アシックスフットアイディスリーディー（ASICS FOOT ID 3D）」のコーナーもあり、足形の無料計測から自身に適したモデルを探すこともできる。

2つの“ここでしか受けられない”サービス
　3階はテニスやバスケットボール、トレーニングといったスポーツ向けシューズ・アパレルや、ランニングのアパレル、ゴルフシューズを揃える。3階には熱圧着プリンターを備えたカスタマイズコーナー「アシックスクリエイト（ASICS CREATE）」も設けている。

ASICS CREATE 　対象アパレルに刺繍ワッペン（550円）やシール（880円〜）を熱圧着し、オリジナルデザインに仕上げられるカスタムサービス。現在はスーベニアTシャツ（6490円）とJAPAN CRAFT Tシャツ（1万3200円）の2型が対象で、完成までは約1時間。1時間ごとの予約制で、最大4人が体験可能。利用には会員プログラム「OneASICS」への登録が必要となる。
　店舗奥のエレベーターのみでアクセスできる4階は、予約制パーソナル接客サービス「プライベートラウンジ（PRIVATE LOUNGE）」のためのフロアだ。ソファと試着室を備えており、専任のスタッフが担当する。
PRIVATE LOUNGE 　専任スタッフが対応する有料（1回3300円）の予約制接客サービスで、OneASICS会員の中でも一部の上位顧客に向けて枠を開放する。東京・丸の内の店舗やグランフロント大阪の店舗でも有料接客の「コンシェルジュサービス」を導入しているが、ランニング分野に限定している同サービスに対し、新宿ではパフォーマンスからライフスタイルまでカテゴリーを横断して提案を行う点がポイント。
俳優の石井杏奈も登場
　オープン前日に行われた店舗内見会には、俳優の石井杏奈も登壇。オープン記念として、人気のランニングシューズ「ノヴァブラスト 6（NOVABLAST 6）」の直営店限定カラーを7月31日から先行販売する。

阿部雅／アシックスジャパン社長の話「モノを売るだけでなく、体験まで届ける」 新宿店では、モノを売るだけでなく、その先にある体験までお客さまにお届けする。ロイヤルなお客さまに向けた予約制のプライベート接客サービスは、専任のスタッフがお客さまの声を聞き、パフォーマンスからライフスタイルまであらゆる製品を提案。先行して、ランニングカテゴリー限定の予約接客サービスを導入している店舗も2店あるが、そちらではサービスを受けたお客さまの客単価が店の平均の1.6倍になった。ありがたいことに訪日客の方も多く、店頭が混雑していることが多いため、その中でもしっかり接客を受けたいというお客さまのニーズをつかんでいる。検証を重ね、可能性があれば予約制接客を他店にも広げていく。

◾️ASICS FLAGSHIP SHINJUKU所在地：東京都新宿区新宿3-17-5、1〜4F営業時間：11:00〜19:00定休日：不定休 ◾️アシックス：公式サイト 五十君花実 （Hanami Isogimi） FASHIONSNAP ディレクター 1983年愛知県出身、早稲田大学政治経済学部卒。繊研新聞記者、WWDJAPAN副編集長、編集委員を経て、25年10月から現職。山スキー、登山、ラン、SUPを愛するアウトドア派。ビジネスからクリエイション、ライフスタイルまで、多様な切り口でファッションを取材。音声、動画、コミュニティーなど、活字以外のアウトプットも模索中。