障害者の旅の不安、Ｑ＆Ａで軽減＝全国５６空港で冊子配布―日航・ヘラルボニー

　日本航空は、障害者とその家族が抱える空の旅への不安にＱ＆Ａ形式で回答する冊子「Ｂｅｙｏｎｄ　Ｇｕｉｄｅ（ビヨンドガイド）」の配布を全国５６空港で始めた。飛行機を利用する上での不安や疑問に事前に応えることで心理的ハードルを下げ、旅の選択肢を広げるのが狙い。

　冊子は、障害のある作家のアート作品を取り扱うヘラルボニー（盛岡市）と共同制作。ヘラルボニーが実施したアンケートで、知的障害・発達障害のある人の家族の３割超から「長時間の待機ができるか不安」「パニックになったとき、どうすればいいか分からない」といった不安の声が寄せられたことがきっかけとなった。

　予約、搭乗前、空港、機内のステップごとに、疑問や不安に対してＱ＆Ａ形式で日航が対応できるサービス内容を紹介している。空港カウンターなどに設置し、「不安な旅」が「楽しめる旅」となることを目指す。