今回、新しい拠点の詳細やコンセプト、なぜ日本の銀座だったのか、今後の日本市場をどう見ているかなどを、フィリップ モリス インターナショナル（PMI）東アジア、オーストラリア & PMI グローバル トラベル リテール・リージョン プレジデントのヴァシリス・ガツェリス氏に聞いた。メディア向け発表会の様子と合わせてお伝えしよう。
○IQOS初のグローバルフラッグシップが銀座に
はじめに、「IQOS フラッグシップ 銀座」の概要をまとめておく。
ロケーションは東京・銀座一丁目交差点の北東角、2025年8月までハリー・ウィンストン銀座店があった一等地。これまでの「IQOSストア銀座」は8月30日に閉店し、新たなコンセプトの店舗としてオープンする。PMIでは、このグローバルフラッグシップを単なる販売拠点ではなく、ブランド体験やイノベーション、文化的な価値を世界に発信する拠点と位置づけている。
1階では製品やフレーバーとの出会いを中心とした体験を楽しめ、2階にはIQOS会員向けのプレミアムラウンジなどを用意。日本の文化や美意識、自然、四季を取り入れた空間も特徴だ。カフェバーもあり、オリジナルのドリンクやスイーツを楽しめる。
|
|
|
|
○なぜ銀座に？
今回、世界初のグローバルフラッグシップに日本が選ばれた背景には、IQOSと日本市場の深い関係がある。
IQOSは2014年に日本の名古屋とイタリアのミラノで発売された。その後も日本は新しいデバイスや製品が早い段階で投入されてきた市場だ。現在、世界のIQOSユーザーは約3,500万人。そのうち日本は約3割にあたる1,000万人超を占める。
ガツェリス氏も、日本をIQOSにとって特別な市場だと強調する。
「日本ではIQOSユーザーがすでに1,000万人を超えています。IQOS フラッグシップ 銀座のオープンによって、私たちは次のチャプターへ移行します。イノベーションは常に日本から始まってきました」（ガツェリス氏）
日本で始まったIQOSの歩みを、再び日本から次の段階へ進める――。その象徴となるのが今回の銀座店というわけだ。
|
|
|
|
ガツェリス氏は「銀座は世界でも最も象徴的な商業地のひとつ」と表現する。イノベーションや文化、日本のアート、デザインを世界へ発信するうえで、銀座はふさわしい場所だと語る。
「銀座には独自の文化やデザインがあります。この店舗では、それらとブランド、消費者体験がひとつになっています。IQOSにとって新しいチャプターの始まりであり、日本から世界へ新しい体験を発信していく場所になると思っています」（ガツェリス氏）
実際に、完成したIQOS フラッグシップ 銀座へ足を踏み入れたときのことを「とても特別な瞬間だった」と振り返る。何カ月にもわたるチームの努力が形になり、日本の文化やデザインとIQOSのブランド体験を同時に感じられる場所になったと話す。
○日本の消費者が次のイノベーションを生む
話を聞く中で、日本の消費者に対して感じていることも印象的だった。
「2014年に名古屋でIQOSを始めて以来、日本の消費者は私たちにもっと深く考えることを求めてきました。日本の消費者から得られるインサイトやインスピレーションが、次のイノベーションにつながっています」（ガツェリス氏）
IQOSはこれまで複数の世代へと進化してきたが、使いやすさやテクノロジー、消費者体験を改善していくうえで、日本市場から得られるフィードバックは大きな役割を果たしてきたという。
|
|
|
|
「若いころに初めてソニーのウォークマンを手にしたとき、音楽の体験そのものが変わりました。日本は、テクノロジーだけでなく、それを優れたデザインや品質と組み合わせ、日常の体験を変えることができる国だと感じています」（ガツェリス氏）
「日本は私にとって、イノベーション、品質、信頼の象徴です。日本の消費者は、品質や信頼性、サービス、デザインに対する要求も非常に高い。そうした環境が、私たちに毎日より良いものを作るよう求めており、それがイノベーションと進化の原動力になっているのです」（ガツェリス氏）
もうひとつ感じているのは、日本のチームワークだという。
「日本には“和”という考え方があります。社会やパートナーなど、さまざまな関係者が協力しながら物事を実現していく。そうした点も、日本がイノベーションやインスピレーションを生み出すハブになれる理由のひとつだと思います」（ガツェリス氏）
○「煙の出ない製品」はPMIの純売上の42％に
日本市場の重要性は、PMI全体が進める事業転換ともつながっている。
PMIの「煙の出ない製品」は世界109市場で展開。2025年12月31日時点で、全世界で4,300万人以上の成人喫煙者がPMIの煙の出ない製品を使用していると推定されている。2026年第2四半期には関連事業がグループ純売上の42％を占め、出荷量も8％増となった。
日本では、ニコチン製品の販売本数に占める加熱式たばこの割合が51％に達している。IQOSは国内の加熱式たばこカテゴリーで約70％のシェアを持ち、紙巻たばこと加熱式たばこの構成比も大きく変わってきた。
PMIは2030年までに、煙の出ない製品による売上がグループ純売上の3分の2を超えることを目標としている。
「IQOS フラッグシップ 銀座」は、こうした変化の中で完成した店舗でもある。ここで得た消費者体験やサービス、店舗運営の知見は、今後のグローバルフラッグシップにも生かしていく考えだ。グローバルフラッグシップは世界でも3〜5拠点程度に絞って展開する予定で、銀座はそのスタートとなる。
「IQOS フラッグシップ 銀座で得られる経験は、今後ほかの国で展開する店舗にも生かせると考えています。それぞれの国の文化とIQOSを組み合わせ、その市場ならではの体験をつくっていく。銀座は、その最初となる場所なのです」（ガツェリス氏）
林利明 1994年からフリーランスのライターとしてPCやITを中心に雑誌・書籍を執筆。編集プロダクションの経営を経て、マイナビニュース編集部へ。デジタル領域の専門メディア「+Digital」を長く担当し、PCやモバイルに加え、腕時計、家電、住宅設備などの記事を広く手がける。2024年に新メディア「マイナビニュース・プレミアム」の立ち上げを主導、2025年1月に正式公開。2026年に再びフリーランスへ。モノやサービスの記事では、読んでくれた人が“脳内体験”できるリアル感を大切にしている。現在はデジタルガジェットからライフスタイルまで企画・編集・執筆のほか、企業のコンテンツ制作やプロモーションを支援している。 この著者の記事一覧はこちら（林利明）
|
|
|
|
|
|
|
|
Copyright(C) 2026 Mynavi Corporation Inc. 記事・写真の無断転載を禁じます。
掲載情報の著作権は提供元企業に帰属します。
トレンド
ランキング
トレンド
アクセス数ランキング
- 1
Suica 3つの新キャラ候補を発表（写真：ITmedia NEWS）654
話題数ランキング
- 1
Suica 3つの新キャラ候補を発表（写真：ITmedia NEWS）654
