アパレルブランドのグラニフが9月11日午前0時から、「ドラゴンクエスト」シリーズとのコラボ商品の先行予約受け付けをECサイトで始めたところ、アクセスが集中し、つながりにくい状態が続いた。
「すばやさがあがるリュック」など人気商品は、アクセスしづらい状態のまま品切れに。深夜に待機して買えなかった利用者から不満が続出したことを受け、同社は11日昼、「準備が整い次第順次、追加で受注予約を行う」と発表した。ただ、追加分がノベルティプレゼントの対象外になることへの不満も出ている。
コラボは、スクウェア・エニックスとグラニフが展開するレーベル「DQ＋g」の第6弾で、全20アイテムをそろえ、対象商品を7700円以上購入した人には先着「さくせんアクリルキーホルダー」をノベルティとしてプレゼントするとしていた。
ラインアップは、キングスライムのスタジアムジャンパー（1万7000円）、デスピサロのトラックジャケット（8900円）はぐれメタルをあしらった「無重力リュック すばやさがあがるリュック」（1万9000円）、ディフューザー「ラダトームの草原の香り 冒険の旅立ち」（7500円）など。
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11日午前0時に受け付けをスタートしたが、アクセスが集中してつながりづらい状態に。同社はXで時間をおいて再度アクセスするよう案内していたが、購入希望者からは「カートに商品を入れた段階でエラーが繰り返し出て購入手続きに進めなかった」「2時間待って再アクセスしたらカートの中身ごと完売していた」などの報告が相次いだ。
在庫が減り続ける状況で「時間をおいて」という案内自体が成立しないという指摘や、開始時刻を平日の深夜に設定したことへの批判、最初から受注生産にすべきだったという声も出ている。
オンラインでの追加受注の詳細について同社は「改めて案内する」としている。該当商品の店頭販売は18日から。
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「歩行時の体の弾みに合わせてショルダー付け根部分が伸縮」が売りらしいが、そんなことをしたら、重量物を背負った時、リュックが安定せず、余計に重く感じることになる。
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