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わざとなのか、それとも道を知らないのか。メーターも上がるし、約束に間に合わない。タクシーの「遠回り」に苛立ったことのある人は多いことだろう。
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フリー編集者のNさんは、東京の練馬区から隣の杉並区に出向く機会が頻繁にあったという。忙しときはタクシーを使うこともあり、片道2000円前後かかっていた。ところがある日、Nさんが拾ったタクシーはいつもと違う道を走りだしたかと思えば、迷路のような一方通行に引っかかって、同じところを何度もぐるぐると回るハメに陥ってしまった。
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結局、予定の時刻よりも30分以上遅れて到着することになり、スケジュールが大きく狂ってしまった。このような場合、タクシーの遠回りで余計にかかった運賃は支払う必要があるのだろうか。また、遠回りしたおかげで遅刻した場合は、損害賠償も請求できるのか。岡田崇弁護士に聞いた。
●「不要な遠回り」で余分にかかった運賃は返してもらえる
「タクシーに乗って、乗客が目的地を告げたとき、商法上の旅客運送契約（商法590条）が成立します。
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そして、旅客運送契約の内容として、タクシー運転手には、乗客を安全かつ迅速・的確に目的地まで運送する義務があると解釈されます」
――すると、「遠回り」は基本的に許されない？
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「そうですね。ただし、（1）渋滞や事故を避けるといった合理的な理由があった場合や、（2）通常のタクシー運転手が用いるルートと別のルートを通ることについて、運転手から事前に説明があり、客も承諾した場合などは、遠回りも許されます」
――運賃はどうなる？
「質問のような事例では、余計にかかってしまった運賃については、損害賠償として請求できるでしょう。
運転手と交渉して、余計にかかってしまった運賃を支払わないようにするか、一度支払った上で領収書を受領し、領収書記載のタクシー会社の連絡先に連絡を入れるとよいのではないでしょうか」
――遅刻の「損害」は、賠償してもらえる？
「遠回りしたおかげで遅刻したとしても、それによる損害は個別の事情によって左右されることから、タクシー運転手が予見するのは困難です。損害賠償請求をするのは難しいのではないでしょうか」
もし仕事の打ち合わせに遅刻したら、「タクシーのせいで……」という言い訳が通用するとは限らない。こんな「遠回りタクシー」に遭遇しないほうがいいに決まっている。そのためには、あらかじめ道を調べて指定したり、スマートフォンでチェックしたりといった「自衛策」を講じたほうがよさそうだ。
（弁護士ドットコム トピックス）
【取材協力弁護士】
岡田 崇（おかだ・たかし）弁護士
大阪弁護士会・消費者保護委員会委員（平成18年・19年度副委員長）、日本弁護士連合会・消費者問題対策委員会幹事、関西大学法科大学院実務家教員（消費者取引法）
事務所名：岡田崇法律事務所
事務所URL：http://www.okadalaw.jp/
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土地勘がまったくない運転手に当たってしまって最初から最後まで道案内しながら乗ったことある（笑）
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