話し方次第で相手から信頼を得ることもできれば、相手から嫌われてしまうこともある。
『嫌われないコツ』（植西聰著、ディスカヴァー・トゥエンティワン刊）は、その嫌われないコツを紹介する一冊だ。
例えば、「断る」という行為は嫌われるのではないか、と考えてしまうもの。相手の気分を害さないよう、失礼のないように断るにはどうしたらいいのだろうか。
■お互いが不愉快になる言葉を使う
言葉には聞いた時に心が明るくなるポジティブなものと、聞いただけで気分が落ち込むネガティブなものがある。
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といったような断るための言い方は、ネガティブな言葉だ。断る時に気が重く感じたり、人から断られた時に気分が落ち込んだりするのは、これらのネガティブな言葉が使われるから、というのが大きな理由の１つになる。そのため、断る時もポジティブな言葉を使えば、お互い不愉快な思いをしなくて済むということだ。
例えば、「ありがとうございます。私にはもったいないお話ですが、他にもっとふさわしい方がいるのではないかと思います」というように、肯定的なイメージの強い言葉を選んで使うと、断る時にお互い感じるネガティブな印象が最小限で済む。
■ハッキリとしない言葉を使うと、いい加減だと思われるかも…？
何かにつけてハッキリしない人は、人間関係がうまくいかない。「考えておきます」と言ったまま回答しなかったり、「別にかまわないけど」と適当な返事をしたまま、いつまでたっても具体的に動かなかったりする人が、その典型だ。あいまいな返事をするということは、本心では断りたいと思っていることが多い。
しかし、気まずくなるのがイヤだし、相手に悪い気がするので、ハッキリと断らず、あいまいな返事を選んでしまう。言われたほうは、ハッキリしない相手に対し、「いい加減な人」とマイナスの印象を抱くもの。黙っていても相手が察してくれるということはない。言葉に出して伝える以外方法はないのだ。そして、その時はポジティブな言葉を選ぶことも忘れてはいけない。
誰からも好かれているというような人は周りに１人はいるのではないだろうか。そういった人は、嫌われない言葉選びや所作が自然とできているものだ。同じことを伝えるにしても、言葉の選び方や態度で人間関係は良くも悪くもなる。ちょっとした言葉選びに気を使う意識をするだけでも、相手が抱く印象は良いものになるはずだ。
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