「UNIQLO IQ」は、ユニクロアプリの中で利用できる新サービス。さまざまな質問に回答してくれるAIを活用したチャット自動応答システムで、アメリカ国内で先行導入された。おすすめのコーディネートやトレンドワードを知らせるほか、商品を探す案内、近隣店舗の在庫状況、店舗にチェックインすると気になるアイテムのコーディネートや、その店舗の在庫状況を確認することができる。
今回の試験運用では、ユニクロ会員2,000人が参加。2018年春にはユニクロアプリを利用する全ての会員を対象に展開し、今後は音声認識への拡張や多言語への対応などを予定している。
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