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同社は顧客目線の考えに基づき、これまで購買環境の変化に対応したアフターサービスを業界に先駆けて導入しており、2015年には24時間365日修理をネットで申し込める「WEB修理受付サービス」を開始。2016年には修理料金の支払い方法としてクレジットカードによるオンライン決済対応の導入、2017年には修理依頼品送付用の専用梱包箱の提供など購入者の負担を軽減し、利便性を高める施策を拡充している。
今回発表したサービスでは、時計やデジタルカメラ、電子辞書、電卓、デジタル英会話学習機などの修理完了品を対象に、全国のファミリーマート約1万5,000店舗で受け取りが可能になる。店舗到着日より6日間受け取りが可能で手数料は無料。同サービスは、WEB修理受付サービスの申し込み時にクレジット支払を選択した場合にのみ利用できる。
■サービス概要対象製品：時計、Smart Outdoor Watch、デジタルカメラ、電子辞書、電卓、デジタル英会話学習機受取手数料：無料利用条件：WEB修理受付サービス申し込みでクレジット支払を選択した場合受取方法：Famiポートで申込書を出力、レジにて修理完了品を受取受取可能期間：店舗到着日より6日間受取店舗：約15,000店舗（2017年10月末現在）＊ファミリーマートの一部店舗、サークルK・サンクスの店舗は除く
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