“紙に印刷”をやめてみる? 高年齢ワーカー「コロナ後デジタル時代」の働き方

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2020年06月07日 10:00  AERA dot.

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写真※写真はイメージです (GettyImages)
※写真はイメージです (GettyImages)
 電子メールを皮切りにチャットやSMS、音声通話、そしてオンライン会議……。コミュニケーションツールの進歩は目覚ましく、企業でも欠かせない存在だ。デジタル化は、コロナ禍ではますます加速していくとみられる。ITが苦手な高年齢ワーカーにとっては死活問題だが、どう向き合えばいいのか。

[前編「ずーむ?」60歳“還暦記者”、急激なデジタル化の波でもがく! より続く]

【大丈夫!デジタル時代を乗り切るための3カ条はこちら】

 クルマの自動運転、すべてのモノがネットにつながるIoT、データ通信の高速化の「5G」……。デジタル技術であらゆることが変わるのだから働き方が変わるのも当然だが、やっぱり知りたいのは対処法だろう。こうした変化に高年齢ワーカーは、どう対応していけばいいのか。デジタルツールを使ううえでの考え方やコツである。

ITライターの荻窪圭氏によると、やはりコミュニケーションツールの流れについていきたいという。

「この分野は今後も確実に進んでいきます。ビジネスパーソンに必要な『デジタル標準』があるとすれば、その時々で最適なサービスを利用して必要な人と必要なコミュニケーションがとれるスキルが求められているのだと思います」

 となると、オンライン会議のように、はやりだしたものはとりあえず使ってみる姿勢が大切なのか。

「自分で判断するよりも、『そろそろ使ってみたほうがよさそうだ』という勘所を押さえた友人を持つべきでしょうね。オンライン会議でわかるように、これからは『ひとり』ではなく『複数で使う』サービスが伸びていくからなおさらです」

 ITジャーナリストの西田宗千佳氏は、そろそろ紙への印刷をやめてはどうかと勧める。

「というのも印刷する、印刷しないをホップ、ステップとすると、今はもう次のジャンプが始まっているからです。それは『リアルタイム性』。LINEやメッセンジャーのように、電話と同じ即時性を持ったコミュニケーションをネット上で行うことが求められるようになっています」

 10年ほどかけてこのリアルタイム性が“主流派”になっていくというから、印刷をしない「ステップ」の状況に早く移行したい。文章を紙で読むのではなく、画面だけで読む習慣を身につけるのだ。

「ステップを飛ばして、いきなりジャンプにいくのも“あり”ですよ。メールで『お世話になっております』と書き始めるのではなく、メッセンジャーなどで直接相手と仕事のやり取りを始めてしまうのです。家族や友人との連絡に使ったことがあれば、できるはず。やってみてスピードを実感できればしめたものです」

 高年齢ワーカーたちは、管理職時代にデジタルツールを使った書類づくりを部下に任せていた人が多く、エクセル、パワーポイントなど基本的なツールを使いこなせていない。それでも大丈夫なのか。

 意外にも、専門家たちはこの点については寛大だ。先の荻窪氏は言う。

「機能を覚えてから使おうとするから壁が高くなるんです。基本だけ頭に入れ、あとはできあがりを想像しながら、こういう機能があればいいなと思って探して使い、探せても難しそうなら無理せずに先送りする、それでいい。特別なものと思わず、力を抜いてゆっくりと接していってください」

 西田氏も、

「体裁などはどうでもいいので、まずは各ソフトで自分の主張を表現できる最低限のことができるようになってください。それができれば、デジタルファイルを使って若い人とコミュニケーションできる基盤はできます」

実際、経済産業研究所リサーチアソシエイトの岩本晃一氏は50代になって仕事を通じてこれらを体験してきた。

「大組織にいたときは完全に部下任せでしたね。10年ほど前、研究所に来てから部下がいなくなり、ツールを自分で学び始めたのです。何年か続ければかなりの腕になりますよ。もっとも、これからの人は管理職でも自分でツールを使うべきだと思いますが……」

 どうやら、高年齢ワーカーも今から始めて地道に積み上げていけば、何とか流れについてはいけそうだ。では、何もやらずに漫然としていたら、どうなるのか。岩本氏が言う。

「80年代のPCへの流れに最後まで乗れなかった人がどうなったのかを私たちは見てきました。やっぱり会社に居続けられなくなりますよね。歴史は繰り返す、です」

(本誌・相庭学)

※週刊朝日  2020年6月12日号より抜粋

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