飲食店テイクアウト、デリバリーで困ったこと1位「どこのお店がおいしいか分からない」

SARAHは10月22日、「テイクアウト・デリバリーと店内飲食の関係性」に関する調査結果を発表した。調査は10月中旬にネット上で実施し、同社運営のグルメコミュニティアプリ「SARAH」のユーザー207人から回答を得た。

「テイクアウト・デリバリーを一度でも利用したことがある」（89.9％）という人は約9割だった。

テイクアウトするお店は「実際に行ったことがある店」が最多

さらに、テイクアウト経験者の多くは「店内飲食をしたことがない飲食店」（85.5％）から注文したことがあると回答した。

一方、普段使いしているテイクアウト店舗については「実際に行ったことがある飲食店が多い」（40.3％）が最多。以降は「行ったことがある、ない飲食店、ともに同じ程度の割合」（32.3％）、「実際には行ったことがない飲食店が多い」（27.4％）などと続いた。

店内で飲食したことが無い飲食店に「テイクアウト、デリバリーがきっかけで訪れたことがあるか」と聞いたところ、3割以上が「テイクアウトしたお店、デリバリーしたお店どちらも訪れたことがある」（31.7％）と回答。個別にみると「テイクアウトをしたお店にのみ訪れたことがある」（30.6％）、「デリバリーをしたお店にのみ訪れたことがある」（4.3％）だった。

また、テイクアウトやデリバリーサービスの注文で困った経験を聞くと、最多は「どこの飲食店がおいしいかわからない（35.5％）だった。以降は「どの料理がおいしいのかわかりにくい」（27.4％）、「見た目など料理のイメージがわきにくい」（26.9％）などと続いた。

このほか「テイクアウト、デリバリーサービスが多いので注文する際どのサービスを使えばいいのか悩む」（26.9％）、「既存のグルメサイト（店内飲食向け）とテイクアウト・デリバリーで検索するサービスが異なるのが手間」（24.2％）なども上位に挙がっていた。