サロン検索予約サイト 顧客満足度ランキング 1位は「minimo(ミニモ)」

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2020年10月29日 17:00  ORICON NEWS

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写真オリコン顧客満足度ランキング【サロン検索予約サイト】総合 (C)oricon ME inc.
オリコン顧客満足度ランキング【サロン検索予約サイト】総合 (C)oricon ME inc.
 顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは、『サロン検索予約サイト』について調査し、その結果を元に「2020年 サロン検索予約サイトランキング」を発表。満足度総合1位は【minimo(ミニモ)〈本社:東京都渋谷区〉】、2位は【ホットペッパービューティー(本社:東京都千代田区)】、3位は【OZmall(オズモール)〈本社:東京都中央区〉】となっている。

利用者たちに調査!「サロン検索予約サイト」満足度ランキング、1位は?

 今回で2回目となる調査。全7つの評価項目(「サイト・アプリの使いやすさ」「検索のしやすさ」「メニューの豊富さ」「サロン情報のわかりすさ」「予約のしやすさ」「サロンへの連絡のしやすさ」「ポイントの利用のしやすさ」)についての満足度を、インターネットにてアンケートを聴取。1位の【minimo(ミニモ)】はとくに「サイト・アプリの使いやすさ」で高評価となった。

【2020年 オリコン顧客満足度(R)調査 サロン検索予約サイトランキング】

1位:  minimo(ミニモ)(74.38点)
2位:  ホットペッパービューティー(74.29点)
3位:  OZmall(オズモール)(73.64点)
4位:  楽天ビューティ(72.15点)
5位:  EPARKビューティー(69.28点)


■ランキング発表日: 2020年6月1日
■調査期間: 2020/01/20〜2020/02/03
■サンプル数: 1,968人
■調査企業数: 13社
■調査対象者: 過去1年以内にサロン検索予約サイトを自分で選び、メニューの予約をしたことがある人
ただし、無料で施術を受けた人は除く。

オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を可視化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指している。

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