写真 栃木県庁職員の机に立つ「テレワーク中」の標識＝2020年4月13日、栃木県庁、池田拓哉撮影、朝日新聞 |
再びの緊急事態宣言で、テレワークの推進が呼びかけられています。会社に行かずに自宅で仕事をこなす。コロナ下で広がった働き方は、どう受け止められているのか。ネット調査で経験者1千人に聞いてみました。（朝日新聞記者・渡辺康人）
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通勤なくなり メリット＞デメリット
テレワークの評価を3択で聞くと、「メリットの方が大きい」38％が、「デメリットの方が大きい」23％を上回り、特に女性から高評価でした。
一方、「自宅にテレワークに集中できる場所はありますか」と聞くと、「ある」66％に対し、「ない」は34％。集中できる場所が「ない」人に限ると、テレワークは「メリットの方が大きい」は27％にとどまり、「デメリットの方が大きい」34％の方が多い結果になりました。
地域別にみると、首都圏の1都3県で「メリット」が50％と突出していました。通勤時の「密」を避けるために推奨されたテレワークですが、特に、首都圏では「痛勤」を避けられるメリットが特に、大きかったのかもしれません。
メリットの中身についても聞いてみましたが、「通勤時間が不要になり、心に余裕ができた」が「あてはまる」人は62％に達しました。やはり東京では72％とさらに高い結果となりました。
ほかのメリットとしては「自分のペースで仕事が進めやすくなった」59％、「仕事上の人間関係のわずらわしさが減った」55％などが目立ちました。「家族との仲がよくなった」は全体では35％でしたが、子どもがいる人に限ると、42％と高めでした。
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【テレワークはあなたにとって、メリットとデメリットどちらの方が大きいですか】
《全体》メリット（38％）／デメリット（23％）／どちらも同じくらい（39％）
《男性》メリット（35％）／デメリット（25％）／どちらも同じくらい（40％）
《女性》メリット（46％）／デメリット（19％）／どちらも同じくらい（35％）
《集中できる場所ある》メリット（43％）／デメリット（18％）／どちらも同じくらい（39％）
《集中できる場所ない》メリット（27％）／デメリット（34％）／どちらも同じくらい（39％）
＜調査方法＞昨年12月1〜3日、ネット調査会社クロス・マーケティングを通じて実施。登録モニターのうち新型コロナの感染拡大以降にテレワークを経験したことのある20〜50代の男女1千人から回答を得た。四捨五入の関係で合計が100にならないことがある。
もっとテレワークしたいけど……
テレワークは、コロナ下でやむなく始めた緊急避難なのでしょうか。コロナ後も、働き方として「あり」なのでしょうか。調査時点（昨年12月）で実際にしている頻度と、コロナ後の希望とを並べてみます。
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【コロナ以降、最も多かった時期では、テレワークはどのくらいの割合でしていますか】
・ほぼテレワーク（31％）
・テレワークの方が多い（15％）
・半々（17％）
・出勤の方が多い（19％）
・ほぼ出勤（15％）
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【いま現在、テレワークはどのくらいの割合でしていますか】
・ほぼテレワーク（12％）
・テレワークの方が多い（10％）
・半々（10％）
・出勤の方が多い（19％）
・ほぼ出勤（49％）
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【新型コロナ収束後、できればテレワークをどのくらいの割合でしたいと思いますか】
・ほぼテレワーク（14％）
・テレワークの方が多い（14％）
・半々（23％）
・出勤の方が多い（23％）
・ほぼ出勤（26％）
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調査した昨年12月の時点で「ほぼ出勤」という人がほぼ半数いて、ピーク時の15％よりだいぶ増えています。一方、コロナ後も「ほぼ出勤」でいい、という人は26％。残る4人に3人は、頻度の差はありますが、テレワークを続けたい、という希望を持っていることがわかります。
では、テレワークは定着するのでしょうか。調査結果は、悲観的なものでした。
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【新型コロナ収束後、あなたの勤め先でテレワークは定着すると思いますか】
・すると思う（45％）
・しないと思う（53％）
※その他は省略
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「定着する」との答えは、半数足らずでした。続けたいと思う割合よりはだいぶ少なめです。昨年12月時点で、テレワークの頻度は、ピーク時より減っています。
調査時で「ほぼ出勤」の人に限ると、75％は自分の職場で「定着しない」と答えていますので、テレワーク体制を縮小するか、やめていく企業が少なくない現実が反映されたのかもしれません。
課題は……
働き手にとってのテレワークのデメリットも聞いてみました。
「オン・オフのメリハリがつけにくい」が64％、「仕事を頼んだり相談したりしにくくなった」が54％という結果でした。今回の調査では回答者の一部にインタビューもしたのですが、都内のシステム関連会社で働く男性（57）は「プログラムは家でも書けるが、人との交渉ごとは先輩の背中から学ばざるをえず、若手の成長が心配だ」と話していました。
また、「仕事ぶりがきちんと評価されるか心配だ」は47％、「押印や書類提出のためだけに出社したことがある」も34％いました。
都内の不動産会社に勤める女性（47）は、「仕事は会社でするもの」という意識が会社の上層部に多いのが問題だ、と指摘していました。「部長が毎日出社して、在宅勤務の部下を『今日も在宅かぁ……』とぐちっている。そんな様子を見ている社員も、上の評価を気にして出社しているのがアリアリです」
テレワーク普及に、まず必要なのは、管理職の意識改革なのかもしれません。
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