ウーバー配達員のマナー違反続出で都議会が規制へ 配達員「個別ナンバー表示」はプライバシー違反と反発

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2021年04月19日 17:45  AERA dot.

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写真ウーバーイーツ配達員に安全運転を呼びかける警官(c)朝日新聞社
ウーバーイーツ配達員に安全運転を呼びかける警官(c)朝日新聞社
 飲食宅配代行サービスで働く配達員の「個別ナンバー表示」はプライバシー違反に該当するか。この法整備が大きな反響を呼んでいる。

 コロナ禍で巣ごもり生活が長くなり、出前の需要が大幅に増えている。便利なことは間違いないのだが、一方で配達員による路上での事故、マナー違反が増加している。

 千葉県40代の主婦は「子供を連れて歩いていたら、目の前を猛スピードでウーバーイーツのカバンを背負った自転車が走り抜けてびっくりしました。一歩間違えたら命に関わる大事故になる恐れがあった。急いでいるのか、配達員の方が自転車で赤信号を無視する場面も何度も見ました。何とかならないんですかね…」とため息をつく。

 都内で働く50代男性も「車を運転していたら、一時停止の路地でウーバーの自転車が急に飛び出してきて危なかった。運転していた年配の男性が『すいません』って何度も謝っていたけど、明らかに自転車の運転が不慣れな様子だった。事故が頻繁に起きる理由が分かりますね」と苦言を呈する。

 このような苦情が全国各地で少なくない。事態を深刻に受け止めた東京都議会が動いた。

 都議会録画映像によると、都民ファーストの会の議員が3月9日の都議会予算特別委員会で、「目立つようになりましたのが自転車などで危険走行を伴う一部の配達員であります。問題は危険走向を見つけても(自転車は)車などと違ってナンバーがないため通報できないというようなことであります。例えば配達バッグなどにナンバーを付けるように促すべきと考えます」と提案した。

 都幹部は配達員のバッグなどに個別のナンバーを表示するよう業界団体に要請する方針を明らかにした。この動きに、配達員から「ナンバー表示はプライバシーの侵害だ」と反発する声が上がったという。

 飲食宅配代行サービスで働く配達員を狙い打ちした法制度で、顧客から嫌がらせを受けるカスタマーハラスメントがエスカレートするという懸念だ。この理論に同じ配達業に従事する労働者が異を唱える。

 しかし、SNSやネット上では様々なコメントが噴出している。

「トラックで運送業をやっているが、ナンバープレートも社名もドライバーの名前も出している。安全順守で運転しているからクレームをつけられたことはない。ナンバーを背負う程度でプライバシー侵害と言うなら配達なんてやらないでほしい」

「ピザ屋の配達をしていますが、ナンバープレートはもちろん、名札をつけて運転しています。SNSに上げられるのが嫌なら交通マナーを守るのは当然のことでしょう。赤信号無視したり、土地勘のない場所だからか、蛇行運転したりと自転車の運転が危ない場面をよく見かける。配達員は個人事業主ではなく、企業がきっちり雇用契約を結ぶべき。飲食のデリバリーをやっている同じ立場の人間として、正直迷惑しています」

 個別ナンバー表示を巡り、それぞれの立場から賛否両論の意見があるが、配達員による交通ルール違反や事故が相次いでいる現状を考えると、このままこの状況というわけにはいかない。ウーバーイーツなど飲食宅配代行サービスは何らかの対策が求められている。

(牧忠則)

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  • やったほうがいい。 ウーバーはバカばっかりだから。 反対してるやつ、嫌ならやめればいいだろ。 ほかで仕事できる能力もないか https://mixi.at/a6LCZXo
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  • 「ナンバーを背負う程度でプライバシー侵害と言うなら配達なんてやらないでほしい」まったくだ、プライバシーがとか言ってるやつはやめさせろ。
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