ピーチ、予約システムに不具合 変更や払い戻しで特別対応実施

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2021年04月21日 23:31  TRAICY

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ピーチ・アビエーションは、4月21日午前8時45分頃から公式ウェブサイトで不具合が発生し、現在も航空券の新規購入や予約の確認・変更ができなくなっているとして、お詫びを発表した。

搭乗日が4月22日・23日の予約の変更と、4月24日以降の予約から4月22日・23日への変更はできない状況となっている。この影響で搭乗できない場合は払い戻し対応を行う。利用者には、後日コンタクトセンターへ連絡するよう求めている。4月24日以降の予約を持つ人に対しては、ウェブサイトに後日案内を掲載する。

バリューピーチとプライムピーチ運賃の航空券を持ち、不具合解消までに搭乗予定時間を迎える予約があり、キャンセルができなかった場合には、不具合解消後に、キャンセル手続きとピーチポイントによる払い戻し手続きを受け付ける。利用者には、後日コンタクトセンターへ連絡するよう求めている。

現在、航空券の新規購入は停止しており、予約システムの不具合解消後に購入するよう求めている。

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