私の頃は一応研修みたいなものがあって模範問答集を渡されて模擬練習しました。いきなり電話取れではなくそれくらいの手間ヒマは会社がかけてやるべきでしょうし　新人も練習するべき。

しかし今は昔と比べると直電が頻繁にかかる業界・会社は減った。一ヶ月も電話番をすれば自然にこなせるようになる。受けは電話営業よりは格段に楽だが今はメールやアプリの活用が増えた

これが今どきの社会人。電話業務には付けない方がいいですね。

なに言ってやがんだ、電話なったら出ろよ