「メルカリボックス」は、2017年6月にサービスを開始。マイページ＞ガイド＞公式Q&Aメルカリボックスにある「解決策を検索または質問する」から利用できる。
同社は、ユーザー間で課題解決を図ることができる公式の広場となることを目指してサービスを提供してきたが、経営資源を集中するため今回の決断に至ったという。「メルカリボックスはサービス終了となりますが、利用者の皆様からこれまでにいただいた声はメルカリの大切な資産として活用し、より感動的なフリマ体験を皆様に提供できるように努めてまいります」とコメントしている。
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