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全体ランキングの総合満足度1位は、「野村不動産パートナーズ」(74.6ポイント)だった。次いで、「三井不動産レジデンシャルサービス」(74.0ポイント)、「東京建物アメニティサポート」(70.7ポイント)となっている。
「野村不動産パートナーズ」は、今回で13年連続の1位となった。特に管理会社に対する評価が非常に高く、すべての項目で1位で、総合力においても満足度と推奨度の得点が共に全体1位だった。「三井不動産レジデンシャルサービス」は、管理人の対応の早さの項目で非常に高い得点を取り、満足度・推奨度ともに評価が高い。「東京建物アメニティサポート」は、管理会社に対する評価・総合力で評価され、満足度・推奨度ともに高い評価を受けている。
管理戸数10万戸未満の企業のランキング1位は、「東京建物アメニティサポート」だった。日鉄興和不動産グループの「日鉄コミュニティ」が2位となっている。
管理戸数10万戸未満の企業のランキングにおいて、昨年度と比較した満足度の変化では、「モリモトクオリティ」(56.3ポイント)が1位を獲得した。特に管理人のホスピタリティに対する評価が非常に高く、昨年度よりも高い満足度を得ているという回答が増加している。
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