9月30日に終了する「新幹線レールゴー・サービス」では、荷物1個から、列車出発の30分前まで受け付けていた。10月1日からの新サービスも、「新幹線レールゴー・サービス」の便利さ・手軽さを受け継ぎ、さらに利用できる列車本数を拡大してサービスを提供するという。
新サービスの対象区間は東北新幹線東京〜仙台間と上越新幹線東京〜新潟間。輸送を希望する列車の発車時刻30分前までに東京駅・仙台駅・新潟駅で受付を済ませた荷物を新幹線で輸送する。列車本数は東北新幹線が上り・下り各12本、上越新幹線は上り11本・下り12本となっている。
到着した荷物は駅のカウンターで受取人に引き渡す。最大で52cm×38cm×27cmまたは30kgまでの荷物を運ぶことができる。輸送費は1,010〜4,450円。危険品や貴重品、壊れやすい物品、動物は輸送できない。10月1日以降、毎日実施する。（佐々木康弘）
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