レンタルした家電をレンタル期間後そのまま購入する「そのまま購入」のサービスでは、これまで自然発生的な故障が発生した場合に限り、購入から2週間まで商品の交換(中古品)または返金の対応を行っていた。そのためレンタル後、一度レンタル品を返却して新品を購入するユーザーが一定数いたという。
今回開始した「リユース品購入後保証」サービスは、日数単位の短期レンタルから「そのまま購入」した場合、全商品に1年間の保証が自動的に適用されるというもの。通常の使用方法のなかで発生した製品の機械的な自然故障に対して、無償での修理あるいは代替品の手配を請ける。なお落下や水濡れなどユーザーの過失による破損、付属品・消耗品を起因とする不具合や、清掃・設定変更で改善する場合、その他、保証規定に記載された対象外事故の場合は保証対象外となる。
また、月額制のレンタル方法でご利用中に「そのまま購入」された商品や、月額制のレンタル方法で支払い終了期間を満たしたことで所有権が移転した商品、レンティオにおいてレンタル品ではなく販売品として購入された商品、付属品・消耗品、2021年10月8日12:00以前に「そのまま購入」の注文が完了した注文は対象外となる。（MN ワーク&ライフ編集部）
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