住宅ローン顧客満足度ランキング 1位は「ソニー銀行」

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2021年10月20日 17:00  ORICON NEWS

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写真オリコン顧客満足度ランキング【住宅ローン】TOP5 (C)oricon ME inc.
オリコン顧客満足度ランキング【住宅ローン】TOP5 (C)oricon ME inc.
 顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは、『住宅ローン』について調査し、その結果を元に「2021年 住宅ローンランキング」を発表。満足度総合1位は【ソニー銀行(本社:東京都千代田区)】、2位は【auじぶん銀行(本社:東京都中央区)】、3位は【イオン銀行(本社:東京都千代田区)】となっている。

オリコン顧客満足度ランキング【住宅ローン】

住宅ローンについての調査は11回目。全9つの評価項目(「商品内容の充実さ」「担当者の対応」「団体信用生命保険の充実さ」「付帯サービス」「審査・契約手続き」「金利」「手数料・保証料」「繰り上げ返済」「サイトのわかりやすさ」)についての満足度を、インターネットにてアンケートを聴取。1位の【ソニー銀行】はとくに「商品内容の充実さ」で高評価となった。

【2021年 オリコン顧客満足度(R)調査 住宅ローンランキング】

1位:  ソニー銀行(75.3点)
2位:  auじぶん銀行(74.3点)
3位:  イオン銀行(74.1点)
4位:  住信SBIネット銀行(73.8点)
5位:  新生銀行(73.2点)
6位:  楽天銀行(71.7点)
7位:  肥後銀行(71.6点)
8位:  北陸銀行(71.0点)
9位:  関西みらい銀行(70.9点)
10位: 百五銀行(70.8点)

11位以降のランキングは「オリコン顧客満足度(R)」の公式サイトにて。


■ランキング発表日: 2021/08/02
■調査期間: 2021/03/15〜2021/03/26、2020/03/16〜2020/03/25、2019/04/11〜2019/04/22
■サンプル数: 17,295人
■調査企業数: 148社
■調査対象者: 過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資(借入)を現在受けている人

オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を可視化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指している。
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