KDDIで障害 東北エリア一部で携帯&固定電話が利用できず

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2024年05月23日 15:53  ORICON NEWS

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KDDIで障害、東北エリア一部で通話できず
 KDDIは23日、公式サイトにて障害発生を報告。きょう23日午後1時41分から現在も継続していると伝えた。

【画像】対象サービスと影響、発表全文 ※記事下段

 影響エリアは「東北エリア(青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県)の一部」。au、UQ mobile、povo、au回線利用MVNOの通信が対象で、通話やSMS(Cメール)などが「ご利用しづらい状況が発生しています」としている。KDDIの固定電話についても同様。

 詳細については「調査中」としている。以下、発表全文。

■KDDI障害の発表全文
【障害発生】東北エリアの一部にて携帯電話、固定電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について(05月23日午後3時00分時点)

日頃はKDDIサービスをご利用いただきましてありがとうございます。以下のとおり、当社の通信サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しております。

お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

1.日時
2024年05月23日(木)午後1時41分から継続中

2.影響エリア
・東北エリア(青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県)の一部

3.対象サービスと影響
(1)au、UQ mobile、povo、au回線利用MVNOの通信
<音声通話>
ご利用しづらい状況が発生しています。お客さまによってはご利用できない状況にある可能性があります。
※緊急通報もお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しております。 

<データ通信 >
ご利用しづらい状況が発生しています。
<SMS(Cメール)、+メッセージ>
ご利用しづらい状況が発生しています。

(2)KDDIの固定電話(ホームプラス電話など) 
ご利用しづらい状況が発生しています。お客さまによってはご利用できない場合があります。
詳細サービスは調査中です。
※緊急通報もご利用できない、ご利用しづらい状況が発生しております"

4.お問い合わせ
●au携帯電話をご利用のお客さま
au携帯電話から:局番なし157
au以外の携帯電話、一般電話から:0077-7-111
(受付時間 9:00〜20:00 年中無休/通話料無料)

●UQ mobileをご利用のお客さま
携帯電話、一般電話から:0120-929-818
(受付時間 10:00〜19:00 年中無休/通話料無料)

●povoをご利用のお客さま
・povo1.0のお客さま
一般電話から:0077-7-111
(受付時間 10:00〜19:00 年中無休/通話料無料)
・povo2.0のお客さま
povo2.0アプリ、ウェブから:povoサポート(チャット窓口) https://povo.jp/chat/
(受付時間 9:00~21:00 年中無休)

●KDDI固定通信サービスをご利用のお客さま
携帯電話、一般電話から:0077-777
(受付時間 9:00〜18:00 年中無休/通話料無料)

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