おすすめの引越し会社、NXとハトのマークが同点1位　〜「主要都市別」新発表

　顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEが1月に発表した「2024年 引越し会社ランキング」では、【NXの国内引越サービス〈旧：引越しは日通〉（日本通運株式会社 本社：東京都千代田区）】、【ハトのマークの引越センター（全国引越専門協同組合連合会 本部：東京都千代田区）】が同点で総合1位を獲得。3位には【アップル引越センター（株式会社アップル 本社：東京都中央区）】が初ランクインにして3位となった。

おすすめの引越し会社ランキング

　「引越し会社ランキング』は、2007年から今回で18回目。過去５年以内に引越し会社を利用して引越しを行った全国12,274人からの回答を元にしている。

　総合1位の【NXの国内引越サービス〈旧：引越しは日通〉】は、2022年から今回で3年連続の総合1位を記録した。また、全7項目の評価項目別では、「引越しスタッフの対応」、「引越しスタッフの作業内容」、「補償内容」の3項目が2年連続の1位となったほか、部門別では男女別「女性」、地域別「近畿」と「中国・四国」でそれぞれ3年連続1位を獲得した。

　一方の【ハトのマークの引越センター】は、2016年以来8年ぶり2度目の総合1位に。評価項目別では、「営業スタッフの対応」、「見積り」、「オプションサービス」の3項目で1位となり、なかでも、「見積り（※）」と「オプションサービス」は2年連続の1位となっている。

※：「見積り」は2023年まで「提案プラン」として発表）

　両社の良い点として実際の利用者からは、【NXの国内引越サービス】に、「繁忙期でも比較的安価であり、テキパキ荷物を運んでくれてコスト以上にサービスが良かった（20代・男性）」、「金額が格安なこと。田舎でもきちんと対応をしてくれたこと。配送の方が親切、丁寧だったこと。変更があった際、対応が良かったです。（50代・女性）」など。【ハトのマークの引越センター】には、「荷物の梱包もお願いしたが、手早く、丁寧な作業で安心感がありました。また大型の家具、家電の搬出、搬入も丁寧でした（30代・女性）」、「申し込みから引越し日まで期間が短かったにも関わらず、丁寧に迅速に対応していただいた（40代・男性）」といったコメントが寄せられている。

　なお、3位の【アップル引越センター】は、評価項目別「コストパフォーマンス」と、男女別部門「男性」で1位を獲得した。

■「主要都市別」を初発表　〜【サカイ引越センター】が最多の5都市1位に
　今回は新たに「主要都市別部門」として、「埼玉県」、「千葉県」、「東京都」、「神奈川県」、「静岡県」、「愛知県」、「京都府」、「大阪府」、「兵庫県」、「広島県」、「福岡県」の11都市別のランキングを発表。

　11都市のうち、「千葉県」、「神奈川県」、「京都府」、「広島県」、「福岡県」の5都市で1位と最多を記録したのが、総合4位の【サカイ引越センター（株式会社サカイ引越センター 本社：大阪府堺市）】。続いて、【NXの国内引越サービス】が「東京都」と「大阪府」、【アリさんマークの引越社 （株式会社 引越社 本社：東京都江戸川区）】が「静岡県」と「兵庫県」のそれぞれ2都市で1位を獲得し、「埼玉県」は【アート引越センター（アート引越センター株式会社 本社：大阪府大阪市）】、「愛知県」は【ウェルカムバスケット（株式会社ウェルカムバスケット 本社：愛知県名古屋市）】が1位となった。なお「愛知県」1位の【ウェルカムバスケット】は、同部門での最高得点を記録している。

【2024年 オリコン顧客満足度(R)調査　引越し会社ランキング】　

1位 NXの国内引越サービス（旧：引越しは日通） 75.9点
1位 ハトのマークの引越センター 75.9点
3位 アップル引越センター 75.5点
4位 サカイ引越センター 75.1点
5位 Akabou（赤帽）引越 75.0点
6位 アート引越センター 74.6点
7位 アーク引越センター 74.4点
8位 アリさんマークの引越社 73.9点
9位 ハート引越センター 73.7点
10位 ファミリー引越センター 72.5点

※10位までの成立・発表となります。評価項目別、部門別ランキングは「オリコン顧客満足度(R)」公式サイトをご覧ください。

【調査概要】
■ランキング発表日：2024/01/04
■調査期間：2023/08/07〜2023/08/17、2022/08/12〜2022/08/22、2021/08/17〜2021/08/23
■サンプル数：12,274人
■規定人数：100人以上
■調査企業数：30社
■定義：住居移動の際に、家具や荷物を運搬するサービスを取り扱っており、単身者・家族どちらの引越しにも対応している企業
■調査対象者　性別：指定なし　年齢：18〜84歳　地域：全国　　　
条件：過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行った人。その際、引越し会社選定に関与し、代金を把握していること。ただし、下記利用者は対象外とする。
1）法人の事務所移転や大型荷物の搬送・搬入などでの利用
2）宅配便のみの利用

オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を情報化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指している。