スターアライアンスは、ロンドン・ヒースロー空港のターミナル2に運航集約して10周年を迎えた。
ターミナル2は2014年6月4日にオープンし、スターアライアンスに加盟する23社が23か国44都市へ、1日120便以上の出発便を運航している。年間1,500万人以上が利用するハブで、乗り継ぎの簡素化などの業務の合理化や顧客体験の向上が図られた。
スターアライアンスのゴールドメンバーは優先保安検査の利用ができるほか、手荷物の追跡サービス、乗継時間が短い利用者向けの「スター・コネクション・センター」を提供している。また、空港とパディントン駅を結ぶヒースローエクスプレスでは、ビジネスファーストへの無料アップグレードを利用できる。
ヒースロー空港はロンドン最大の空港で、国際線の利用者数では世界トップクラス。ターミナル2〜5の4つのターミナルがあり、ターミナル1は老朽化により閉鎖され、ターミナル2の拡張用地となったことから存在しない。
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