おすすめのネット回線 地域別、ドコモ光が最多4地域で、西日本4地域は地元企業が1位に

　顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは6月３日、「2024年 インターネット回線ランキング」として、＜北海道＞＜東北＞＜関東＞＜甲信越・北陸＞＜東海＞＜近畿＞＜中国＞＜四国＞＜九州・沖縄＞9エリアによる「地域別ランキング」と、9地域中5地域以上でサービスを展開している企業を対象とした「広域企業ランキング」を発表した。「地域別ランキング」の結果は以下の通り。

おすすめのインターネット回線　ランキング一覧

■北海道：【楽天ひかり】が初の1位　初発表の住居別「戸建て」も1位に

　北海道ランキングでは、【楽天ひかり（楽天モバイル株式会社 本社：東京都世田谷区）】が、前回の高評企業からランクイン規定人数を満たし、初の総合1位を獲得した。また評価項目別では、全7項目中「加入・開通手続き」、「料金プラン」、「コストパフォーマンス」の3項目で1位に。部門別では家族構成別「ファミリー」と、初発表となる住居別の「戸建て」で1位となっている。

■東北：【ドコモ光】が3年連続総合1位　初発表の住居別「戸建て」でも1位に

　東北ランキングでは、【ドコモ光（株式会社NTTドコモ 本社：東京都千代田区）】が3年連続で総合1位を獲得。また、評価項目別全7項目のうち「加入・開通手続き」、「サポートサービス」、「セキュリティ対策」の3項目と、今回が初発表となる住居別部門「戸建て」でも1位となった。

■関東：【ドコモ光】が2年連続総合1位　初発表の住居別「マンション」も1位

　関東ランキングでは、【ドコモ光】が、昨年に続き2年連続の総合1位を獲得。評価項目別では、全7項目のうち「加入・開通手続き」、「サポートサービス」、「付帯サービス」、「セキュリティ対策」の4項目で1位となった。また今回が初発表となる住居別部門「マンション」でも1位となっている。

■甲信越・北陸：【ドコモ光】が4年連続総合1位　全部門別でも1位に

　甲信越・北陸ランキングでは、【ドコモ光】が、4年連続の総合1位を獲得した。また評価項目別では、全7項目中「加入・開通手続き」、「サポートサービス」、「セキュリティ対策」の3項目で1位に。さらに部門別では、今回が初発表となる利用目的別「動画鑑賞」、住居別の「戸建て」と「マンション」に加え、家族構成別「1人暮らし」、「ファミリー」でも1位となり、全部門1位を記録している

■東海：【CCNet（CCNet）】、初の総合1位を獲得

　東海ランキングでは、【CCNet（CCNet）（CCNet株式会社　本社：愛知県名古屋市）】が、前回の3位から順位を上げ初の総合1位を獲得した。評価項目別では、全7項目中「サポートサービス」、「付帯サービス」、「セキュリティ対策（※1）」の3項目で1位となったほか、部門別では、今回初発表の住居別「戸建て」で1位となっている。

※1．「セキュリティ対策」は、【CCNet（CCNet）】と【コミュファ光（中部テレコミュニケーション）　〈中部テレコミュニケーション株式会社　本社：愛知県名古屋市〉】が同点1位

■近畿：【eo光ネット】が4年連続総合1位　全評価項目別も1位に

　近畿ランキングでは、【eo光ネット（株式会社オプテージ 本社：大阪府大阪市）】が、4年連続の総合1位を獲得。また評価項目別の全7項目「加入・開通手続き」「通信速度・安定性」「料金プラン」「コストパフォーマンス」「サポートサービス」「付帯サービス」「セキュリティ対策」でも1位となった。さらに部門別では、今回初発表となる利用目的別「動画鑑賞」、住居別「戸建て」、「マンション」と、家族構成別「ファミリー」で1位となっている。

■中国：【MEGA EGG】が3年連続総合1位　初発表の3部門でも1位に

　中国ランキングでは、【MEGA EGG（エネコム）〈株式会社エネコム　本社：広島県広島市〉】が3年連続の総合1位を獲得した。評価項目別では、全7項目中「サポートサービス」、「付帯サービス」、「セキュリティ対策」の3項目で1位。さらに部門別では、今回初発表となる利用目的別「動画鑑賞」、住居別「戸建て」、「マンション」と、家族構成別「ファミリー」で1位となっている。

■四国：【ピカラ】が3年連続総合1位に　評価項目別「通信速度・安定性」では同ランキング中最高得点を記録

　四国ランキングでは、【ピカラ（STNet）（株式会社 STNet 本社：香川県高松市）】が、3年連続の総合1位を獲得した。評価項目別では、全7項目中「加入・開通手続き」、「通信速度・安定性」、「コストパフォーマンス」、「サポートサービス」、「付帯サービス」、「セキュリティ対策」の6項目で1位に。特に「通信速度・安定性」での73.8点は、広域企業および9地域別ランキングを通じ、最高得点を記録した。部門別では、今回初発表の住居別「戸建て」、「マンション」のほか、家族構成別「ファミリー」でも1位となっている。

■九州・沖縄：【ドコモ光】が初の総合1位に　

　九州・沖縄ランキングでは、【ドコモ光】が初の総合1位を獲得。評価項目別では、全7項目中「加入・開通手続き」、「通信速度・安定性」、「サポートサービス」、「付帯サービス」の4項目で1位となっている。また部門別では、今回初発表の利用目的別「動画鑑賞」、住居別「戸建て」、「マンション」で1位となった。

■【楽天ひかり】が広域＆8地域で「料金プラン」1位に
　なお今回の調査結果では、【楽天ひかり】が、プランのわかりやすさや割引・キャンペーン内容の魅力などを評価した「料金プラン」において、広域企業と9地域中8地域（北海道、東北、関東、甲信越・北陸、東海、中国、四国、九州・沖縄）で1位を獲得。2023年の広域＋6地域（東北、関東、甲信越・北陸、東海、中国、四国）、2022年の広域＋4地域（東北、関東、中国、四国）、を上回る評価となっている。

　「インターネット回線ランキング」は、2021年の発表開始から今回で4回目（※2）。過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）し、3ヶ月以上継続して利用している全国の18〜84歳の利用者の回答をもとに発表している。

※2．「東北ランキング」は2022年からの発表開始。「中国」、「四国」の各ランキングは2021年のみ「中国・四国ランキング」として発表。

【2024年 オリコン顧客満足度(R)調査 インターネット回線：北海道】
1位 楽天ひかり 65.5点
2位 NURO 光 65.2点
2位 ビッグローブ光 65.2点

【2024年 オリコン顧客満足度(R)調査 インターネット回線：東北】
1位 ドコモ光 65.9点
2位 楽天ひかり 65.7点
3位 auひかり 65.5点

【2024年 オリコン顧客満足度(R)調査 インターネット回線：関東】
1位 ドコモ光 66.3点
2位 NURO 光 66.2点
3位 SoftBank 光 65.5点
3位 楽天ひかり 65.5点

【2024年 オリコン顧客満足度(R)調査 インターネット回線：甲信越・北陸】
1位 ドコモ光 65.6点
2位 auひかり 64.7点
3位 SoftBank 光 64.5点

【2024年 オリコン顧客満足度(R)調査 インターネット回線：東海】
1位 CCNet（CCNet） 66.6点
2位 コミュファ光（中部テレコミュニケーション） 66.5点
2位 ドコモ光 66.5点

【2024年 オリコン顧客満足度(R)調査 インターネット回線：近畿】
1位 eo光ネット（オプテージ） 69.1点
2位 ドコモ光 67.3点
3位 KCN（近鉄ケーブルネットワーク） 66.7点

【2024年 オリコン顧客満足度(R)調査 インターネット回線：中国】
1位 MEGA EGG（エネコム） 67.5点
2位 ドコモ光 67.0点
3位 楽天ひかり 66.5点

【2024年 オリコン顧客満足度(R)調査 インターネット回線：四国】
1位 ピカラ（STNet） 68.5点
2位 愛媛CATV（愛媛CATV） 67.1点
3位 楽天ひかり 66.4点

【2024年 オリコン顧客満足度(R)調査 インターネット回線：九州・沖縄】　
1位 ドコモ光 67.7点
2位 BBIQ（QTnet） 67.0点
3位 auひかり 66.2点

※4位以降、評価項目別、部門別ランキングは「オリコン顧客満足度(R)」公式サイトをご覧ください。

【調査概要】
■ランキング発表日：2024/06/03
■調査期間：2024/01/24〜2024/02/19、2023/01/10〜2023/02/03、2022/01/06〜2022/01/26
■サンプル数
＜北海道＞1,268人　＜東北＞1,227人　＜関東＞6,597人　＜甲信越・北陸＞964人　＜東海＞2,247人　＜近畿＞4,533人　＜中国＞1,278人　＜四国＞1,532人　＜九州・沖縄＞1,632人
■規定人数
・50人以上：＜甲信越・北陸＞＜中国＞
・100人以上：＜北海道＞＜東北＞＜東海＞＜四国＞＜九州・沖縄＞
・200人以上：＜近畿＞
・300人以上：＜関東＞
■調査企業数　
＜北海道＞21社　＜東北＞20社　＜関東＞24社　
＜甲信越・北陸＞22社　＜東海＞31社　＜近畿＞25社　
＜中国＞21社　＜四国＞17社　＜九州・沖縄＞21社
■定義：
光回線／CATV事業者が提供するインターネット接続サービスのうち、＜北海道＞＜東北＞＜関東＞＜甲信越・北陸＞＜東海＞＜近畿＞＜中国＞＜四国＞＜九州・沖縄＞の各エリアにある個人向けの光回線／CATV回線に対応したサービス
■調査対象者　
・性別：指定なし　・年齢：18〜84歳　
・地域：
＜北海道＞
＜東北（青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県）＞
＜関東（茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県）＞
＜甲信越・北陸（新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、長野県）＞
＜東海（岐阜県、静岡県、愛知県、三重県）＞
＜近畿（滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県）＞
＜中国（鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県）＞
＜四国（徳島県、香川県、愛媛県、高知県）＞
＜九州・沖縄（福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県）＞
・条件：以下すべての条件を満たす人を対象とする
1）過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った人
2）自宅で光回線／CATV回線でインターネットを利用している人
3）3ヶ月以上継続して利用している人
4）企業選定に関与した人
5）料金を把握している人　
ただし、マンションで一括契約している人は除く