ホテルの備品、実はこんなものもあります　ホテル従業員が「お客様に喜ばれる」と明かしたのは

　旅行や出張で利用するホテル――。利用客が宿泊しているときに気になるもののなかなか聞けない疑問や、知っているともっと役立ちそうな情報をホテル従業員に教えてもらう「ホテル従業員が教える秘密」。今回は、ホテルの備品に関する、こんな疑問です。

●ホテルの備品、実はこんなものもあります

　ホテルに宿泊したら、部屋にはタオルやスリッパ、歯ブラシなどさまざまな備品が用意されています。このような備品は追加で借りられるのでしょうか？　また、利用客にはあまり聞かれないけれど、実は用意している備品もあるのでしょうか？　日本国内で約170店舗のホテルを運営する「スーパーホテル」に取材しました。

　スーパーホテルの従業員は、備品の追加提供について「タオルなどはフロントにてお申し付けいただければ追加でお渡しが可能です」と回答。また、他にも備えているものとして、「アイロン、デスクライト、爪切りなども貸し出し可能です。マルチ充電器は客室に備え付けています」と補足しています。

　さらに、あまり聞かれないけれど、実は用意している備品としては「メッセージのためのシールや色ペン、便箋など」を挙げました。「本来はホテルからお客様に使用するものですが、急遽メッセージを書く必要に迫られたお客様に喜ばれることがあります」と説明しています。

　もちろん、ホテルによって用意している備品や運用は異なるものと思われますが、何か備品が必要になったときは宿泊したホテルのフロントなどに問い合わせてみると良さそうです。

●ホテルで使ったタオル、どこに置く？

　なお、スーパーホテルはTikTokをはじめとしたSNSで「ホテルで使ったタオル、どこに置く？」「チェックアウトのときにやってくれるとうれしいこと」といったテーマで、ホテル従業員による役立つ情報を動画などで発信しています。

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