なぜ批判コメントをするの？その心理と向き合い方をカウンセラーにきいた！

今や生活に必要不可欠となったインターネット。手軽に情報を得られるだけでなく、ネットを介したコミュニケーションも一般的となった。それと同時に顕在化しているのが、他者に対する辛らつな意見だ。ネットニュースのコメント欄やSNSなどで感情をむき出しにしたコメントを見かけることもあるだろう。「教えて！goo」にも「批判的、攻撃的なコメントしかできない人は満たされてないから？」と、そのようなコメントをする人の心理に対する疑問が寄せられている。そこで今回は、人の心に潜む攻撃性の正体と、ネット上のコメントで攻撃されたときの対処法を心理カウンセラーの栗林あや先生に教えてもらった。

■コメント主の心理

あからさまな妬みや面と向かっては言えないような言葉も、ネット上だと目にすることがある。そのようなコメントをする人は、不満やストレスを相手にぶつけているのだろうか。

「批判的なコメントや感情むき出しのコメントの背後には、その人の幼少期にインストールされた『人生のルール』が大きく影響しています。たとえば『他人に迷惑をかけてはいけない』というルールを強く持っている人は、そのルールが破られたと感じると強い拒否反応を示し、それが攻撃性に変わることがあります」（栗林先生）

ネットを介した「顔が見えない相手」という点もポイントだという。

「SNS等の匿名性が保証された環境は、普段から抑えている感情を解放しやすくします。そのため、批判や攻撃性も表れやすくなるのです。本人が日頃抱いている妬みやストレス、自己肯定感の低さも関係しているでしょう」（栗林先生）

たまたま見かけたあかの他人に自分の「人生のルール」を投影させてしまう……。無意識にやってしまっていないか注意したい現象だ。

■自分を守るための「捉え方」

批判的なコメントを受け取ってしまったときは、どのように解釈するとダメージが少なくすむだろうか。

「『適度に距離感を持つこと』が大切です。社会生活を送る上で、他人のルールを踏み外してしまうことは避けられないことです。批判されたとしても、『その人のルールに外れたための反応だ』と冷静に捉えるとよいでしょう」（栗林先生）

具体的な対処法も教えてくれた。

「SNSにはブロックやミュート、運営に違反報告をするなどの機能がありますので、それらを利用するのも1つの方法です。誰もが心の根底では『自分の人生を肯定したい』と思っています。批判的なコメントをする人は、『人生のルール』の正当性を再認識したくなるのかもしれませんね」（栗林先生）

上記のような心持ちでいれば、無駄に傷つかずにすむだろう。批判は「相手の自分ルールに外れただけ』と解釈し、重くとらえすぎないことが大切だ。

■伝わるのは「言葉」だけではない？

一見すると「批判的」と捉えられそうな意見を、大切な人に伝えたい場面もあるだろう。誤解されずに伝える方法はあるだろうか。

「誤解を避けるためには、相手の『人生のルール』を尊重することが大切です。『努力が認められるべき』というルールを持っている人なら、その努力をまず認める言葉をかけましょう。その上で『こんな方法もありますよ』といった感じで経験をシェアするように話すことで、『押しつけ』と感じにくくなります」（栗林先生）

反対に、自分のルールは相手に押しつけないようにすることが大切だそう。

「相手に伝わるアドバイスは、相手の意見や訴えを否定しない内容のものです。誰もが自分の努力、悲しみ、怒り、辛苦、落ち込み、そして自分が素晴らしい人間であることを『分かって欲しい』と思っています。否定せず聞くことで分かってもらえたとホッとします。アドバイスをどう伝えるかの前に、否定しないで聞くことが重要です」（栗林先生）

何かを伝えたいときには、「まずは相手を認めること」が大切だ。身近な関係だと、つい否定してしまうこともあるかもしれない。その前に、自分の「人生のルール」にとらわれていないか顧みるとよいだろう。


●専門家プロフィール：栗林あや（いがぐりこ）
公認心理師・心理カウンセラー。田舎で長男として生まれた夫をもつ3人娘の母。人生の問題を根本から解決に導くカウンセリングと、「FAP療法」をはじめとするトラウマ療法の専門家。何度も繰り返す「根深い悩み」を解決に導いている。Instagramでも情報発信中。

画像提供：PIXTA

教えて！goo スタッフ（Oshiete Staff）



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