まもなく引っ越しシーズン、最新おすすめの引越し会社1位は？

　春からの新生活スタートに向けた、引越しシーズンがまもなく到来する。顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEが1月に発表した、最新の「2025年 引越し会社ランキング」では、【NXの国内引越サービス（旧：引越しは日通）】が4年連続の総合1位を獲得。2位には【サカイ引越センター】、3位には【ハトのマークの引越センター】がランクインとなった。

最新 おすすめの引越し会社ランキングTOP5（画像）

　「引越し会社ランキング」は、2007年の発表から今回で19回目。過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行った全国12,268人の回答を元に集計している。

　総合1位の【NXの国内引越サービス（旧：引越しは日通）】は、評価項目別でも「営業スタッフの対応」、「見積り」、「引越しスタッフの対応」、「引越しスタッフの作業内容」、「オプションサービス」、「補償内容」、「コストパフォーマンス」の全7項目で1位に。特に“引越し時の来訪時間の正確さや接客態度”などを評価した「引越しスタッフの対応」、“スタッフの手際の良さ、完了時間の正確さ”などを評価した「引越しスタッフの作業内容」、“家具・家財の破損に対する補償の充実さ”などを評価した「補償内容」の3項目は、3年連続1位と特に高い評価を得ている。なお「引越しスタッフの作業内容」では、総合ランキングランクイン企業唯一の80点台となる80.2点の最高得点を獲得している。

　また部門別では、男女別「女性」、地域別「近畿」、「中国・四国」で4年連続、主要都市別「東京都」は2年連続の1位。地域別「九州・沖縄」、主要都市別「神奈川県」では初の1位となった。

　実際の利用者からは、「見積もりの段階から丁寧で迅速な対応、引越当日の作業もスムーズで安心できました（40代・女性）」、「対応がスムーズで丁寧で、引越し後の段ボール回収等も日程の融通がきいて、予定通りに対応してもらえた（30代・女性）」、「営業スタッフ、作業スタッフ共に親切丁寧に対応してもらえた。ポイントサービスがあった（50代・男性）」といった声が良い点として寄せられている。

　2位の【サカイ引越センター】は、前回の総合4位からランクアップ。評価項目別では、「引越しスタッフの対応」、「補償内容」での2位をはじめ、5項目がTOP3入りとなっている。また部門別では、地域別「北海道」、「東北」、「北関東（※1）」と、主要都市別「埼玉県」、「京都府」、「大阪府」、「広島県」、「福岡県」で1位に。本社のある「大阪府」は、今回が初の1位となった。

　3位の【ハトのマークの引越センター】は、評価項目別「見積り（※2、3）」で2023年から3年連続の1位を記録した。

※1.前回は「関東」として発表。今回より「北関東」と「首都圏」で発表。
※2.「見積り」は【NXの国内引越サービス（旧：引越しは日通）】と【ハトのマークの引越センター】が同点1位
※3．2023年は「提案プラン」として受賞

　なお、その他の部門別では、男女別「男性」は総合4位の【アップル引越センター】が1位に。

　家族構成別では、単身の引越し利用者を対象とした「単身者」は、【アートセッティングデリバリー（旧：ヤマトホームコンビニエンス）】が2022年から4年連続1位。夫婦（カップル）や家族での引越し利用者を対象とした「家族」は、【ウェルカムバスケット】が2021年から5年連続1位と、いずれも長期にわたる高い満足度を獲得。

　地域別、主要都市別では、愛知県名古屋市に本社を置く【ウェルカムバスケット】が、地域別「東海」で7年連続、「愛知県」で2年連続の1位。また、今回より発表の「首都圏」は、東京都府中市に本社を置く【アクティブ感動引越センター】が1位となった。

【2024年 オリコン顧客満足度(R)調査　引越し会社ランキング】

1位 NXの国内引越サービス（旧：引越しは日通） 76.6点
2位 サカイ引越センター 75.5点
3位 ハトのマークの引越センター 75.3点
4位 アップル引越センター 75.0点
5位 エイブル引越サービス 74.9点

※6位以降、評価項目別・部門別の各ランキング、調査概要等は「オリコン顧客満足度(R)」公式サイトをご覧ください。