利用者おすすめの「ネット回線 広域企業」、ドコモ光が2年連続総合1位

　顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは6月2日、最新「2025年 インターネット回線ランキング」を、北海道、東北、関東、甲信越・北陸、東海、近畿、中国、四国、九州・沖縄の「9地域」と、9地域のうち5地域以上でサービスを展開している企業を対象とした「広域企業」で発表。「広域企業ランキング」では、【ドコモ光】が2年連続総合1位を獲得した。また、続く2位には【楽天ひかり】、3位には【auひかり】がランクインとなった。

おすすめのインターネット回線 広域企業ランキングTOP5（画像）

　「インターネット回線 広域企業ランキング』は、2021年から今回で5回目。過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）し、3ヶ月以上継続して利用している全国17,765人の回答を元に発表している。

　総合1位となった【ドコモ光】は、全7項目の評価項目別でも「加入・開通手続き」、「通信速度・安定性（※1）」、「カスタマーサポート（※2）」、「付帯サービス」、「セキュリティ対策」の5項目で1位に。部門別では、家族構成別「1人暮らし」、「ファミリー（※3）」、住居別「マンション」、「戸建て（※4）」、今回初発表となるプラン別「10G」で1位と全部門別で1位を獲得した。

　実際の利用者からは、「通信速度が速く、安定している。携帯電話とセットで契約することで大きな割引があり、お得感がある（50代・男性）」、「ドコモショップで説明を受け、その場で申し込みができたこと。また、プロバイダが選びやすかったこと（40代・女性）」、「ケーブルテレビを利用していて通信速度の遅さにストレスを感じていたが、現在は劇的に速度が早くなった（50代・男性）」といったコメントが良い点として寄せられている。

　なお【ドコモ光】は今回、「広域企業ランキング」と併せ、北海道、甲信越・北陸、中国、九州・沖縄の4地域でも総合1位を獲得した。

　続いて、総合2位の【楽天ひかり】は、評価項目別「料金プラン」、「コストパフォーマンス」、「カスタマーサポート（※2）」の3項目、住居別部門「戸建て（※4）」で1位に。総合3位の【auひかり】は、評価項目別「通信速度・安定性（※1）」で1位を確認している。

※1．評価項目別「通信速度・安定性」は【ドコモ光】【auひかり】が同点1位
※2．評価項目別「カスタマーサポート」は【ドコモ光】【楽天ひかり】が同点1位
※3．家族構成別部門「ファミリー」は、【ドコモ光】【GMOとくとくBB光】が同点1位
※4．住居別部門「戸建て」は【ドコモ光】【楽天ひかり】が同点1位

【2025年 おすすめのインターネット回線 広域企業ランキング】
（オリコン顧客満足度(R)調査）　

1位 ドコモ光 66.0点
2位 楽天ひかり 65.8点
3位 auひかり 65.4点
4位 NURO 光 65.0点
5位 SoftBank 光 64.7点

※6位以降、評価項目別、部門別ランキングは「オリコン顧客満足度(R)」公式サイトをご覧ください。