満足度の高い海外旅行保険　2位「三井住友海上」、1位は？

　満足度の高い「海外旅行保険」は、どの企業の商品か？　oricon ME（東京都港区）が実施した調査では「ジェイアイ傷害火災保険」が総合で1位を獲得した。2位が「三井住友海上火災保険」、3位が「東京海上日動火災保険」という結果に。

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●「担当者の対応」満足度　1位は？

　1位となったジェイアイ傷害火災保険は、「加入手続き」「商品内容」「受取額・支払いスピード」の3項目で1位を獲得した。加入手続きについては84.5点と、全評価項目の中で最も高い点数を得ている。

　ジェイアイ傷害火災保険を利用した顧客からは、「安価な価格から加入でき、手続きや保険金申請の方法も簡単にできた。メールのやり取りだけでなく、書面でも保険金振り込み完了の手紙を送ってくれたので安心できた」（20代女性）、「ネットで簡単に申し込みでき、現地では支払いなく診療を受けられる」（60代以上男性）といった声があった。

　担当者の対応については、「三井住友海上火災保険」が1位に。2位に「東京海上日動火災保険」、3位に「損保ジャパン」が入った。

　三井住友海上火災保険を利用した人からは、「海外旅行で事故に遭ったが、現地の担当者のサポートがあって適当な医療機関を紹介してくれた。保険料支払いもスムーズだった」（60代以上男性）、「担当者が迅速丁寧に親身になって都度対応してくれた」（50代男性）といった声が寄せられた。

　サポート体制については、「東京海上日動火災保険」が初の1位を獲得。2位が「三井住友海上火災保険」、3位が「損保ジャパン」となった。

　東京海上日動火災保険を利用した人からは、「サポート対応が非常に迅速で安心できた」（20代女性）、「台風での飛行機遅延など想定していないことで、結果的に宿泊代を多少負担してもらえたので良かった」（50代男性）といった声があがっている。

　保険料については、1位が「エイチ・エス損害保険」、2位が「損保ジャパン」、3位が「ジェイアイ傷害火災保険」だった。

　エイチ・エス損害保険を利用した人からは、「保険料が安くて、充実の補償内容なので、もう何回も利用している」（40代女性）、「敏速かつ丁寧な対応をしていただいた。保険料の金額も支払いも非常に良いものだった」（40代男性）といった声が寄せられた。

　調査は、全国の18〜84歳で2023年5月以降に観光目的で海外旅行へ行き、加入した海外旅行保険を適用して、保険金を受け取ったことがある997人を対象に実施した。調査期間は、1月7〜24日。

（小松恋、アイティメディア今野大一）