くら寿司、10％割引の“適用漏れ”を謝罪　レシート持参で返金へ　ちいかわコラボのお詫び施策

　くら寿司は9月9日、6日から7日にかけて実施した全品10％割引キャンペーンに適用漏れがあったとして、対象客への返金対応を発表した。一部店舗で案内が行き届かず、一部の客に適用されていなかったという。本来は対象期間中に来店した全ての客に一律で適用する想定だったといい、割引を受けられなかった客には相当額を返金する。

【画像】適用漏れに関するお詫びと返金対応のプレスリリース

　返金の対象は、期間中に店舗を利用し、10％割引の適用がないレシートを持つ客。レシートを持参し、利用店舗のスタッフに申し出れば返金を受けられる。受付は9月30日まで。レシートがない場合は、クレジットカードや電子マネーなど利用日時や購入金額が分かる支払い情報を用意した上で、お客様相談窓口に問い合わせるよう案内している。

　今回の割引は、従業員の不正行為が判明したことにより中止した「ちいかわ」コラボキャンペーンのお詫びとして実施したもの。しかしSNS上では実施直後から、「自動で適用されると思っていたのに、店員に申告しないと割引されず、安くならなかった」といった声が散見されていた。

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